ChatGPT es capaz de ofrecer un trato más empático que un médico real

ChatGTP da respuestas más empáticas y de más calidad que médicos reales ante preguntas de pacientes. Así lo demuestra un estudio publicado en Jama Network, que compara las respuestas de facultativos y chatbots de inteligencia artificial a preguntas de enfermos publicadas en un foro de redes sociales.

En el estudio transversal se tuvieron en cuenta 195 preguntas de pacientes extraídas al azar y la investigación concluyó que los resultados sugieren que los asistentes de inteligencia artificial pueden ayudar a redactar respuestas a las preguntas del paciente.

En algunos ejemplos, ChatGPT ofrece una respuesta muy detallada y más empática que la respuesta del médico, aunque tampoco hay una gran diferencia en comparación con la respuesta del facultativo.

Se ha hablado mucho estos días del estudio que muestra que ChatGPT dio respuestas más empáticas y de más calidad que médicos "reales" en las respuestas ante preguntas de pacientes. Aquí está el enlace al artículo y la principal y llamativa figura. Sigo...https://t.co/V2cOYcbL8v pic.twitter.com/F7K61b4lGY

— Miguel Marcos (@drmiguelmarcos) April 30, 2023

El estudio ha llamado la atención de algunos médicos en redes sociales, que aseguran que "la inteligencia artificial tiene aplicaciones claras en la Medicina y la posibilidad de ayudar o de hacer de filtro está ahí y es atractiva".

Principales conclusiones

El estudio ha demostrado resultados prometedores en el uso de asistentes de inteligencia artificial para las preguntas de los pacientes, pero los autores aseguran que "es crucial mayor investigación antes de que se puedan sacar conclusiones definitivas con respecto a su efecto potencial en entornos clínicos".

Consideran que a pesar de las limitaciones de este estudio y la frecuente sobrevaloración de las nuevas tecnologías, estudiar la adición de asistentes de inteligencia artificial en los flujos de trabajo de mensajes de pacientes es prometedor con el potencial de mejorar los resultados tanto del médico como del paciente.

El uso de chatbots requiere mayor exploración en entornos clínicos, como en el redactado de respuestas que luego los médicos podrían editar. Además, los ensayos aleatorizados podrían evaluar más a fondo si el uso de asistentes de inteligencia artificial podrían mejorar las respuestas, reducir el agotamiento de los médicos y mejorar los resultados de los pacientes.