137 clínicas de Adeslas Dental certifican su sistema de gestión de calidad

Adeslas Dental, la filial de SegurCaixa Adeslas que aglutina las clínicas dentales propiedad de la aseguradora, ha adoptado en 2016 el sistema de gestión de calidad a la nueva norma 'ISO 9001:2015' en 137 clínicas dentales y ha ampliado la certificación a otros nuevos 12 centros. Asimismo, también ha certificado por primera vez a sus 149 clínicas en la norma 'ISO 14001:2015' sobre gestión medioambiental.

En concreto, la norma 'ISO 9001:2015', enfocada a la mejora continua y a la satisfacción del cliente, especifica los requisitos para un buen sistema de gestión de la calidad que permita agregar valor a los productos, servicios y resultados económicos, así como distinguirse de la competencia.

Por su parte, la 'ISO 14001:2015' facilita la puesta en marcha de sistemas y procesos en calidad ambiental, como consumo energético, gestión de residuos o cumplimiento normativo. En esta línea de trabajo, Adeslas Dental ha reducido el consumo energético del año y ha adoptado medidas para reducir el consumo medio de agua por sillón odontológico.

Del mismo modo, a cierre de 2016, Adeslas Dental contaba con 149 clínicas dentales propias, 910 sillones odontológicos y más de 1.300 odontólogos en toda España. En ese ejercicio su actividad, se incrementó un 20 por ciento tras atender a 615.000 pacientes que han realizado 3,2 millones de consultas y haber efectuado 180.000 actos odontológicos pediátricos, 265.000 higienes, 310.000 obturaciones y 210.000 revisiones de ortodoncia.

Finalmente, y como parte de su compromiso de situar al asegurado en el centro de su estrategia, Adeslas Dental ha analizado también todos los procesos clave del 'Pasillo del Cliente' para mejorar la percepción de la calidad en la prestación de servicios asistenciales. Así, y según los estudios realizados en todas sus clínicas, al cierre de 2016 el nivel de satisfacción del cliente superaba el 97 por ciento.