El transporte sanitario programado solo registra 0,4 quejas cada mil servicios

Redacción. Bilbao
El transporte sanitario programado en Vizcaya ha realizado el pasado año más de 400.000 servicios, obteniendo una alta valoración de las personas usuarias.

José Luis Elexpuru.

Así lo ha dado a conocer el director de Aseguramiento y Contratación Sanitaria, José Luis Elexpuru, ante la Comisión de Salud del Parlamento Vasco, respondiendo a la petición de información sobre la labor que realiza la consejería para garantizar la calidad, equidad y universalidad de ese servicio en el mencionado territorio histórico. 

Elexpuru ha destacado la importancia que concede el departamento que dirige Jon Darpón a la calidad del transporte sanitario en el conjunto de Euskadi,  donde priman los criterios de equidad y accesibilidad de un servicio que no forma parte de la cartera básica de servicios del sistema de salud (intervenciones quirúrgicas, pruebas diagnósticas o terapéuticas, atención especializada, atención primaria…), sino que es una prestación suplementaria, ofrecida desde sus inicios a través de la contratación de empresas privadas.

En concreto, la redacción y adjudicación del concurso del transporte sanitario programado para Vizcaya se llevó a cabo en 2011, por lo que, según destacó el director de Aseguramiento y Contratación Sanitaria, la tarea realizada por el departamento ha consistido esencialmente en el seguimiento exhaustivo de la prestación del servicio y en garantizar el cumplimiento y la calidad del mismo en condiciones de equidad, labor que ha desempeñado “de manera ejemplar”, según remarcaba, el personal funcionario de la Delegación Territorial de Salud de Bizkaia, al igual que el resto de territorios.

En palabras de Elexpuru, de la calidad del servicio y lo adecuado de los recursos humanos y materiales que a él se destinan hablan por sí solas las cifras: en 2014, el transporte sanitario programado en Bizkaia realizó más de 400.000 servicios, lo que supone una media superior a los 1.750 servicios al día (en torno a 4.000 pacientes diarios), con un coste estimado de 17,5 millones de euros (43,30 de media por servicio). Las quejas apenas alcanzaron un 0,4 por mil.