El 80% de los usuarios avala la integración de las emergencias del Sacyl en el 112

Redacción. Valladolid
El consejero de Fomento y Medio Ambiente, Antonio Silván, ha realizado un balance del primer semestre de 2014 del servicio de emergencias 112 de Castilla y León, que ha atendido en este periodo 118.892 incidentes a los que hay que añadir 41.860 demandas de recursos sanitarios que, por primera vez, se han gestionado por el servicio de emergencias 112 de Castilla y León tras la integración de la gestión telefónica del centro coordinador de urgencias del Servicio de Salud de Castilla y León (Sacyl).

Eduardo García Prieto, gerente del Sacyl.

Los datos de la última encuesta de satisfacción reflejan que el 96,7 por ciento de los usuarios considera que el tiempo de respuesta del operador es adecuado, el 98,3 por ciento de los usuarios opina que el trato recibido por parte del operador es correcto, y el 99,3 por ciento de las personas encuestadas indica que volvería a hacer uso del servicio en caso de necesidad.

Además de estos parámetros, se ha añadido a la encuesta habitual un estudio con aquellos usuarios que han utilizado el servicio en años anteriores y han vuelto a hacerlo durante este semestre, tras la integración del Centro coordinador de Urgencias (CCU) de Sacyl en el Servicio de Emergencias del 112. Este estudio refleja que el 80,2 por ciento de los usuarios indica que se han evitado las duplicidades de petición de información con respecto a usos anteriores.

Entre enero y junio, desde este servicio se han gestionado 2.166 accidentes viales con heridos, 651 peleas y 1.314 agresiones, además de 42 casos de intoxicaciones por monóxido u otros gases, y más de 3.378 incendios de todo tipo, entre ellos 297 en viviendas, 354 de mobiliario urbano y 188 de vehículos.

En cuanto a la distribución de los incidentes, el 52,4 por ciento de los avisos se comunicaron a las fuerzas y cuerpos de Seguridad del Estado y policías locales – 90.874 avisos-, mientras que el 39,4 por ciento requirieron de asistencia sanitaria -68.462 avisos-. Por otra parte, a los servicios de Extinción de Incendios y Salvamentos se les comunicaron un 4,1 por ciento de los incidentes, en total 7.138 avisos. Finalmente, el Centro Autonómico de Mando (CAM) y los centros provinciales de Mando (CPM’s) de Medio Ambiente recibieron el 2,5 por ciento de los avisos -4.410 expedientes-, el Centro Coordinador de Emergencias de Protección Civil el 1,3 por ciento -2.285 avisos- y las empresas de servicios básico, el 0,3 por ciento -570 incidentes-.