Una nueva web facilita el acceso al ciudadano a los servicios sanitarios

Redacción. Zaragoza
“Conectados para tu bienestar”. Con este mensaje nacen los portales web SaludInforma y SocialInforma, dos proyectos en uno que engloban los servicios sanitarios y sociales que se prestan desde el departamento de Sanidad, Bienestar Social y Familia del Gobierno de Aragón y que buscan completar la información existente y disponer de nuevos contenidos enfocados, siempre, a los usuarios.

Ricardo Oliván.

El consejero en la materia, Ricardo Oliván, ha subrayado que “este proyecto es el resultado del trabajo de todos además de ser un trabajo vivo ya que es una herramienta que va a ir creciendo y que va a reforzar la informaciones y gestiones para los usuarios de ambos ámbitos”. “Es un ejemplo, además, de la visión que queremos dar de coordinación existente entre el ámbito de la sanidad y de los servicios sociales”, ha añadido.

Hasta la fecha, existía el portal SaludInforma mientras que el portal SocialInforma es de nueva creación. Así, una única puerta de acceso va a servir para la obtención de información y la tramitación de procedimientos por parte de los usuarios de una manera mucho más cercana y útil para el ciudadano y para los profesionales.

Con esta nueva orientación, el portal SaludInforma ofrece a los ciudadanos el acceso a la información de una manera más fácil y rápida. Además, permite a los profesionales del servicio de Salud una mayor agilidad en su relación con el usuario. Servicios como cita previa o tarjeta sanitaria, agilizan las prestaciones más solicitadas y con una mayor frecuencia en su demanda. La oficina virtual va a permitir una mayor interacción entre el usuario y los profesionales del Sistema Sanitario a la hora de conocer servicios como voluntades anticipadas o segunda opinión médica, sirviendo de apoyo en la resolución de los diversos procedimientos, en la atención al usuario y sus demandas.

Como novedad, se incorpora al portal toda la información y la posibilidad de iniciar la tramitación de procedimientos en el ámbito de los Servicios Sociales a través de SocialInforma. La directora general de Calidad y Atención al Usuario, Lourdes Rubio, ha incidido en que “se trata de una novedosa herramienta y pionera ya que hasta le fecha no existía un portal de estas características”.

El asistente virtual va a posibilitar a los profesionales del medio social acercar la gestión y toda la información sobre aspectos tan demandados como recursos y prestaciones a personas mayores, infancia, inmigrantes o personas en situación de dependencia.
La tramitación en línea de certificados negativos de percepción de prestaciones, la valoración de la situación de dependencia o la valoración de la situación de la discapacidad y acceso a la expedición de la tarjeta acreditativa del grado de discapacidad, van a permitir agilizar las gestiones y procesos haciendo más eficiente su trabajo.