La app y la web de Vithas rozan el millón de pacientes digitales

La "apuesta" de Vithas por la omnicanalidad en su relación con los ciudadanos está generando un "notable incremento" del número de pacientes digitales y una mejora constante de su valoración en las tiendas de aplicaciones App Store y Google Play, según sostiene la compañia. Así, la valoración de la app de Vithas es un 28,4 por ciento superior a la media de las aplicaciones de los principales grupos hospitalarios españoles. Ya son casi un millón de personas que se relacionan con la compañía a través de la aplicación

En concreto, obtiene una puntuación global de 4,5 sobre 5 (4,4 en móviles Android y 4,7 en iOS), frente a los 3,1 puntos de media que obtienen las aplicaciones del resto de empresas sanitarias (en Android y en iOS).

La aplicación móvil de Vithas permite realizar la mayoría de las gestiones más frecuentes de los pacientes, como pedir o cancelar citas para sí mismos o sus familias, descargarse informes médicos y pruebas diagnósticas, consultar sus historias clínicas e interactuar con sus especialistas en caso de que así lo haya acordado con su médico. Todo ello con una interfaz visualmente limpia e intuitiva y de fácil usabilidad.

Paciente digital

"Vithas se relaciona con sus pacientes y usuarios allí donde ellos están, y eso incluye de forma clara a los canales digitales", explica María José Basanta, directora corporativa de Experiencia Paciente de Vithas.

"Nuestra estrategia de experiencia del paciente lo es también del paciente digital, que representa a casi un millón de personas que ya se relacionan con Vithas cuando quieren y desde donde quieren a través de la app y desde el área privada de nuestra web. Un claro ejemplo de ello es que casi 1 de cada 5 citaciones se realiza ya online", subraya Basanta.