HM Hospitales renueva el Sello 500+ EFQM aumentando su puntuación

Redacción. Madrid
El Grupo HM Hospitales ha renovado su sello 500+ EFQM. Dos años después de haber conseguido esta certificación de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad, el grupo ha aumentado su puntuación respecto a la evaluación previa.

Juan Abarca Cidón, director general del Grupo HM Hospitales.

Según ha explicado Celia Moar, directora de Gestión de HM Hospitales, para llegar a este punto lo primero que se hizo al finalizar la evaluación anterior fue analizar detalladamente el informe para estudiar y seleccionar las posibles medidas de mejora, “aunque lo que ha mejorado nuestro modelo de gestión es integrar todas nuestras prioridades en un Plan Estratégico a tres años que ha permitido tomar perspectiva y plantear proyectos a medio plazo”.

En este plan se incluyen todas las áreas y procesos, y está articulado en tres dimensiones: desarrollo, solidez y creación de valor. “Con este enfoque nos hemos dado cuenta de que la organización de los procesos se lleva a cabo de una forma equilibrada y eficiente que no sólo redunda en los resultados, también en las personas y en la sociedad”, ha afirmado Moar.

A finales de 2015 HM Hospitales se someterá a una nueva evaluación para renovar el sello 500+ EFQM, y el objetivo será, de nuevo, mejorar su puntuación. Para ello, Moar ha asegurado que hasta esa fecha se seguirá trabajando en la misma línea, desarrollando los proyectos que están en marcha actualmente y tratando de seguir creciendo en todos los aspectos. Asimismo, ha apuntado que “se va a intentar obtener más datos de otros centros para poder establecer comparaciones entre nuestros indicadores y los de otras instituciones, algo que no siempre es fácil. Por la política de transparencia del grupo siempre hemos publicado nuestros resultados, pero no es una política muy extendida”.

De hecho, los aspectos más susceptibles de mejora son precisamente los relacionados con la estrategia de benchmarking, que permitiría apreciar mejor el posicionamiento de HM Hospitales respecto a las mejores organizaciones sanitarias. En este sentido, Moar ha señalado que “esta comparativa, sus mediciones y posterior análisis nos permitiría mantener el proceso continuo de mejora”.

HM Hospitales obtuvo el Sello de Excelencia 500+ en diciembre de 2011, tras el desarrollo y puesta en marcha de un laborioso proceso interno, y una exhaustiva evaluación externa por el Club de Excelencia en Gestión (CEG) en nombre de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (European Foundation for Quality Management, EFQM); este logro confirmó la excelencia en su actividad que el grupo persigue desde sus inicios.

Actualmente HM Hospitales cuenta también con certificación en varias normas ISO (9001:2008 y 14001:2004), norma Ohsas 18001:2007 y el sello Madrid Excelente entre otros reconocimientos. “Siempre tenemos en mente seguir el camino de la mejora continua incorporando certificaciones o acreditaciones que nos guíen; nuestros próximos retos están relacionados con el ámbito de la seguridad del paciente y con los sistemas de información”, ha concluido Moar.