La asistencia óptima al paciente exige "más comunicación interprofesional"

La coordinación es fundamental para el buen funcionamiento de cualquier ámbito. Una premisa de la que no se escapa el Sistema Nacional de Salud (SNS). Para ello, los sanitarios deben conocerse y trabajar de forma conjunta. No solo entre Servicios, sino también entre niveles asistenciales. "Todas las políticas destinadas en perfeccionar la comunicación interprofesional derivan en una mejor atención al paciente", ha destacado el exdirector asistencial del Complejo Hospitalario de A Coruña, Pedro Marcos. De hecho, el proyecto Mercurio es el pegamento que pretende compenetrar las labores de Atención Primaria y Hospitalaria en el área sanitaria en la que se integra el mencionado centro. 

Este programa nace de la intención de "conseguir una atención integrada, eficiente y de mayor calidad" en el Área Sanitaria de A Coruña y Cee, especialmente ante el incremento de la demanda asistencial. Para ello, Marcos ha puntualizado que hay que apostar por el impulso de la comunicación entre los profesionales, la promoción de una formación conjunta y el fomento del intercambio de conocimientos y experiencias. El mayor entendimiento entre los distintos perfiles es la idea que ha sobrevolado sobre la primera ponencia de la Jornada Hospital Innovador - Complejo Hospitalario Universitario de A Coruña (CHUAC), organizada conjuntamente por Redacción Médica y la Sociedad Española de Directivos de la Salud (Sedisa) con la colaboración de Abbott y MBA Surgical Empowerment.

Pedro Marcos Rodríguez, exdirector Asistencial del Complejo Hospitalario de A Coruña y neumólgo.

Las tres vertientes del proyecto Mercurio

La estrategia ideada para el Área Sanitaria de A Coruña y Cee se compone de tres iniciativas. Cada una se centra en la mejora de algunas de los puntos clave para contar con una mayor integración entre los niveles asistenciales. El que fuera director asistencial del centro gallego -actualmente neumólogo en el Sergas- ha remarcado que "todavía hay que perfilar" varios déficits en el acoplamiento del trabajo de facultativos en centros de Atención Primaria y hospitales, pese a la gestión unificada de sendos grupos con la creación de las áreas integradas -existentes en Galicia desde hace más de una década-.

La primera propuesta es el Programa de Coordinación y Eficiencia Asistencial (PCEA), con el que se pretende detectar, canalizar, evaluar y corregir ineficiencias en la atención a pacientes que requieren cuidados compartidos entre los citados niveles asistenciales. Motivo por el que se trabaja en una comunicación directa entre el personal de ambos, el escalado organizado de las incidencias y la creación de un comité interasistencial, donde comparten información, con el fin de reducir las redundancias y errores en la labor médica.

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"Muchas veces la información no se comparte, lo que genera crispación entre los profesionales de los diferentes niveles"

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Para el aspecto formativo, el proyecto Mercurio incorpora el plan Interasistencia en Redes. Este sistema ayuda para compartir avances científicos a la plantilla del área sanitaria. Así, a través de videoconferencias, los sanitarios asistentes a actividades instructivas sobre las principales novedades en el sector, tanto facultativo como farmacéutico.

Por último, se agrega una iniciativa para la optimización y renovación de circuitos y protocolos asistenciales. Esta se basa en la evaluación continuada, actualizada con las últimas prácticas médicas y necesidades, pero también en el desarrollo de documentación complementaria. Una información que ayuda a mejorar el consenso y colaboración entre sanitarios de ambos niveles asistenciales.

En búsqueda de una menor crispación

La opinión pública apunta que el SNS no opera de forma óptima. Según una encuesta presentada por el ponente, en 2024, el 15 por ciento de los participantes cree que "funciona mal". Para ello, se apoya en las largas listas de espera, la poca duración de las consultas o las negligencias.

Una serie de problemas que encuentran respuesta en la "reducción de la brecha entre Atención Primaria y Hospitalaria". Contar con toda la información relativa a cada caso supone poner al paciente en el centro del proceso. "La continuidad de los cuidados entre los dos niveles se traduce en un mayor grado de supervivencia", ha afirmado Marcos.

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"La continuidad de los cuidados entre los dos niveles asistenciales se traduce en un mayor grado de supervivencia"

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Asimismo, una comunicación más fluida es sinónimo de una jornada laboral más ligera para los profesionales del SNS. El acercamiento entre los sanitarios de los dos niveles asistenciales mejora su relación, lo que repercute en el propio paciente.  "Muchas veces la información no se comparte, lo que genera crispación entre los profesionales de los diferentes niveles", ha remarcado Marcos. Al final, hablar es la solución a cualquier problema. Tanto en el día a día como en la sanidad.

Marcos explica el 'Proyecto Mercurio' en el evento organizado por Redacción Médica y Sedisa, en el que colaboran Abbott Laboratories y MBA Surgical Empowerment.