Nuevo sistema de gestión de las esperas en el Hospital de Talavera de la Reina

Redacción. Toledo
El Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (Sescam) ha puesto en marcha la implantación del sistema de gestión de tiempos de espera de pacientes en consultas externas en el Hospital General Nuestra Señora del Prado de Talavera de la Reina. El objetivo, según el Gobierno autonómico, es mejorar la atención y la confortabilidad de los usuarios, así como facilitar la información requerida de una forma más sencilla y segura.

Se trata de una ‘novedosa’ forma de gestión de tiempos de espera cuya implantación se va a realizar de forma progresiva. Así, se han instalado puntos informativos a la entrada del hospital, así como pantallas digitales en las salas de espera de los servicios de Rehabilitación, Geriatría, Hospital de Día Oncohematológico, Traumatología, Pediatría y Alergología, que ya cuentan con este nuevo sistema. El proceso de implantación está previsto que concluya la primera semana de septiembre con la incorporación del resto de servicios.

El procedimiento para que el paciente acceda a la consulta es “muy sencillo”. Según ha explicado el gerente del Área Integrada de Talavera de la Reina, José Luis Morillo, “tan sólo deberá autentificarse en el punto de información multimedia con el código de su volante, tarjeta sanitaria o DNI para obtener su tique con el turno correspondiente a su cita y la localización de la sala de espera”. Además, esta acción “permite saber al personal del centro que ese paciente se encuentra en el centro y pendiente de ser atendido”, ha recalcado Morillo.

Información sencilla y ágil

Una vez en la sala de espera, el usuario permanecerá constantemente informado a través de unas pantallas de gran formato. Cuando llegue su turno, el profesional desde su ordenador realizará la llamada, que se visualizará en la pantalla.

Esta iniciativa está basada en experiencias llevadas a cabo en otros centros hospitalarios de la región que han permitido desarrollar un único proyecto de gestión de turnos para consultas externas en el ámbito sanitario de Castilla-La Mancha. El Hospital Universitario de Guadalajara ya cuenta con este sistema de gestión de tiempos de espera y está prevista su extensión progresiva durante los próximos meses al resto de los centros hospitalarios del Sescam.