Urgencias y su (mal) uso: el debate da paso a una 'guerra civil' médica

La presión asistencial en los servicios de Urgencias y su "mal uso" por parte de los pacientes ha generado malestar entre algunos profesionales del colectivo sanitario, y ha vuelto a ser motivo de debate en las redes sociales. Mientras que algunos achacan esta situación a que las personas tienen una “baja tolerancia” a la molestia y al mínimo síntoma acuden a los hospitales, otros afirman que el ‘colapso’ que sufre el sistema sanitario les 'empuja' a que busquen una atención rápida en estas unidades.

En este sentido, Juan Toral, médico de Urgencias, se ha mostrado claramente preocupado ante esta situación y ha subrayado que se está creando un problema “más serio” de lo que pudiera parecer. “Gente de 20 años que acude dos veces el mismo día por un catarro sin ningún síntoma de alerta. Una sociedad de inmediatez y baja tolerancia al malestar”, ha opinado en su perfil de X, antiguo Twitter.

Se está creando un problema más serio de lo que pudiera parecer.
Gente (20 años )que acude dos veces el mismo día a Urgencias por un catarro (dolor de garganta y molestias de oído) sin ningún síntoma de alerta
Una sociedad de inmediatez y baja tolerancia al malestar

—  (@juatorsan) July 22, 2024

Para Toral, el motivo por el que un paciente acude tanto al hospital es porque ha crecido con la idea de que hay remedio “para todo”. Para respaldar este argumento, ha aseverado que se ven niños en Pediatría que tienen un historial “infinito” de consultas. “Impopular opinión: consultar demasiadas veces con médicos es perjudicial para la salud y el autocuidado”, ha explicado.

Críticas a los sanitarios por la situación de Urgencias

En este contexto, algunos facultativos han lamentado que en redes sociales haya personas que les estén insultando por la situación que se vive en las Urgencias. Uno de ellos ha sido Alejandro Morena, médico de Familia, quien ha querido recordar que sus compañeros, antes de dedicarse a otras profesiones “menos sacrificadas y más lucrativas”, han elegido “intentar acompañar y curar”. “Creo que no merecemos que nos llamen vagos, malnacidos o asesinos”, ha lamentado.

Qué tristeza ver cómo tanta gente señala e insulta a los sanitarios en redes por el tema Urgencias. Antes de dedicarnos a otras profesiones menos sacrificadas y más lucrativas, elegimos intentar acompañar y curar. Creo que no merecemos que nos llamen vagos, malnacidos o asesinos.

— Alejandro(@aledelamorena) July 21, 2024

Por otro lado, hay médicos que han empatizado con aquellos que acuden de forma frecuente a este servicio. Uno de ellos ha reconocido que sí hay gente que lo usa mal, pero que no todo el mundo es así y que hay personas que van porque no pueden conseguir cita con su médico, o porque realmente están preocupadas. “Yo he visto GEAS que han resultado ser cáncer de páncreas. Tomemos a los pacientes con cautela con sus motivos de consulta. Un poquito de humildad no viene mal”, ha enfatizado.

El 'colapso' en la Atención Primaria

De hecho, Miguel Galán, ex adjunto de Urgencias, ha escuchado este tipo de testimonios en persona. “Pregunté a varios de ellos si pidieron cita en su centro de salud antes de acudir aquí y todos respondieron que sí, pero que les dieron para dentro de 10 o 15 días. Desde entonces nunca me cabreé ni cuestioné, solo atendí como pude”, ha indicado.

Como ex-adjunto de urgencias, solo diré esto sobre el uso de urgencias:

Pregunté a varios pacientes si pidieron cita en su centro de salud. TODOS respondieron que sí, y que les dieron para dentro de 10-15 días.

Desde entonces nunca me cabreé ni cuestioné.

Solo atendí como pude

— Miguel Galán de Juana  (@mgalandejuana) July 21, 2024

Una opinión similar es la que ha compartido Sara, aunque de una forma más directa y contundente. Al hilo, esta sanitaria ha resaltado que está hasta “las narices” de que haya compañeros de profesión que juzguen a los pacientes que acuden al hospital por, según ellos, tonterías. “Para ti lo será porque has estudiado y conoces cada síntoma. Pero una persona que no ha hecho Medicina o Enfermería no tiene ni idea de lo que le pasa, y por eso pierde su valiosísimo tiempo en las salas de espera para que tú, como sanitario, le quites una duda que probablemente le está causando ansiedad.”, ha enfatizado claramente molesta.

Este debate tan acalorado en X se ha generado tras las publicaciones de un médico contando varios casos que reflejan, para él, el mal uso que se hace de las Urgencias. Ante estos mensajes, algunos pacientes se han sentido directamente atacados y le han criticado duramente. De hecho, uno de ellos ha ido citando los tweets de este profesional, uno a uno, para responderle.“Menudas barbaridades que ha escrito una persona de quien depende nuestra salud”, ha sentenciado.