Interrumpir la consulta para atender el teléfono: ¿móviles en silencio?

Vuelve a surgir el debate sobre el uso del móvil durante la consulta. En ocasiones suena el móvil del paciente durante la visita con el profesional sanitario, como expone la médica Cris Ojeda Thies en su perfil de X, anteriormente conocido como Twitter, y entonces, ¿qué sucede?

Más allá de si es de buena educación que el paciente interrumpa la consulta para contestar esa llamada, cuestión sobre la cual una encuesta mostró que el 72 por ciento de los participantes no considera que sea normal su uso, algunos sanitarios son partidarios de silenciar el móvil.

A veces suena el móvil del paciente en la consulta… hace poco se debatió aquí si es de buena educación que el paciente interrumpa la consulta para contestar esa llamada.

SI EL TONO DEL MOVIL ES CHIQUITO DE LA CALZADA POR AMOR DE DIOS CONTESTE O CÓRTELO, no lo deje sonar.

— Cris Ojeda-Thies (@ojedathies) August 12, 2024

"Si en el cine o teatro se silencia por respeto a los demás, por respeto a que a uno mismo le están hablando de su salud debería silenciarlo", responde una sanitaria. A ello, Ojeda-Thies expone que a veces "son los familiares que han dejado el coche aparcado, preguntando en qué consulta se ha metido" el paciente al que acompañan. Algo que le parece "lógico".

Otros médicos como Julio Irigoyen señalan que hay consultas que tienen cárteles informativos en que piden a los usuarios que apaguen el móvil antes de entrar, pero el facultativo sostiene que "nadie hace caso". Cuando esto sucede, el facultativo dice que es "flexible" y "si necesitan contestar", no le importa. No obstante, también remarca que en la mayoría de ocasiones que les suena el móvil los pacientes lo apagan enseguida y se disculpan.

Cuando el médico interrumpe al paciente

Si sucede, al contrario, que es el médico o profesional sanitario quien pasa consulta al que le suena el móvil, el relato es diferente. En este caso, Ojeda-Thies afirma que "la mayoría de las veces las llamadas que recibe el facultativo no son por cuestiones personales, sino para atender otros médicos por pacientes".

Además, "los buscas de guardia hoy ya no son como en los 90. Son un móvil más, lo que al paciente le puede dar lugar a confusión", concluye.