La violencia se ceba con las TCAE, el grupo más afectado por las agresiones

Los técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE) son el colectivo más expuesto a las agresiones en el Sistema Nacional de Salud (SNS), según la tesis doctoral en Ciencias de la Salud ‘Burnout, insatisfacción laboral y violencia de los usuarios hacia los profesionales de los servicios de Urgencias hospitalarias’, de Juan Manuel Cánovas. El documento refleja que el 29,5 por ciento del personal TCAE ha sufrido esa violencia, siendo los profesionales que más agresiones sufren en los centros asistenciales de España.

Después se encuentran los médicos, pues el 28,2 por ciento de los facultativos admite haber padecido ese escenario de agresión. Luego está el personal de Enfermería, con un 27,6 por ciento, los celadores con un 25,7 por ciento y, en quinto lugar, el personal administrativo, con un 22,6 por ciento. Estas cifras ponen de relieve la situación a la que los profesionales de la sanidad española tienen que hacer frente en ocasiones.

Y es que, según la tesis doctoral, el 17,6 por ciento de los sanitarios afirma que en el último año ha sufrido empujones, zarandeos o escupitajos por parte de los usuarios o pacientes. Durante los doce últimos meses antes de publicar el trabajo, el autor identificó que el 21,7 por ciento de los profesionales del SNS vivieron episodios “hostiles” con los usuarios, pues fueron “sujetados o tocados de manera hostil”.

El porcentaje asciende hasta el 26,4 cuando se les pregunta a los profesionales de la sanidad española acerca de las situaciones en las que los usuarios han demostrado su enfado “destruyendo puertas, cristales o paredes”. “Estudiada la significación de las diferencias entre grupos profesionales (...), nuestros resultados muestran que los profesionales de Medicina y Enfermería perciben, de forma significativa, mayor violencia no física. Respecto a la agresión física, se observa mayor exposición en celadores y TCAE”, recalca la tesis.

Agresiones en el SNS

En total, y tal y como recoge la tesis doctoral, el Sistema Nacional de Salud, 8 de cada 10 profesionales han vivido escenarios de violencia: “Más del 85 por ciento ha percibido en los últimos doce meses alguna manifestación de violencia no física y más del 22,6 por ciento manifestaciones de violencia física”.

Si bien el texto recalca que los porcentajes varían según los estudios científicos, pone de manifiesto que uno de los sectores más afectado es el de los profesionales no sanitarios. Es decir, que el grupo en el que quedan englobados celadores y trabajadores administrativos padecen casi el 50 por ciento de las agresiones en el sistema sanitario español.

Situaciones desencadenantes de la agresión

Por otro lado, el autor de la tesis vislumbra algunos de los escenarios que terminan en agresiones a los profesionales del sector salud. Según se subraya en el trabajo académico, existen “varias causas detonantes de la violencia laboral”. El escenario más proclive y que mayor incidencia presenta “es la demora asistencial reivindicada por los pacientes en su proceso asistencial, sonde los profesionales participantes afirman en un 89,9 por ciento sufrirla al menos una vez al año y el 42,3 por ciento diariamente”.