El miedo a broncas y represalias fomenta la falta de seguridad del paciente

Los altos niveles de exigencia siempre han sido una de las características del sector sanitario. La relevancia del trabajo que tienen los profesionales de la salud les expone, en muchas situaciones, a niveles de estrés muy alto, ya que se espera que no cometan ningún fallo. En concreto, según un informe de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), los sanitarios se perciben una “respuesta punitiva al error” en los hospitales, siendo este uno de los aspectos que más afecta de manera negativa a la cultura de seguridad del paciente, tal y como detalla este organismo.

El informe, titulado ‘Evaluación comparativa del desempeño de la cultura de seguridad del paciente en los países de la OCDE’, recoge que del total de 648.262 encuestados para este estudio (de 14 países diferentes), el 54 por ciento no se ha sentido tratado de manera justa cuando ha cometido un error. 

Por otra parte, la escasez de personal en los hospitales, junto a la alta carga de trabajo, también está perjudicando la seguridad de los pacientes. Entre los trabajadores que participaron en este sondeo, una segunda versión de la ‘Encuesta hospitalaria sobre cultura de seguridad del paciente’, solo el 48 por ciento expresaron sentirse seguros con el nivel de personal disponible, mientras que el 37 por ciento manifestó sentirse cómodo con el ritmo de trabajo en sus entornos laborales.

Entre los resultados, el ámbito de la dotación de personal y el ritmo de trabajo registra “la puntuación más baja en promedio entre los países participantes”, según detalla el informe de la OCDE.

Percepción de la seguridad según los sanitarios

Los gerentes muestran una percepción más positiva respecto a la seguridad y al ritmo del trabajo en comparación con otros profesionales sanitarios. En concreto, en este grupo, esta cuestión ha sido bien valorada por un 54 por ciento de los encuestados. Las percepciones positivas son más bajas entre los médicos (45 por ciento), las enfermeras (45 por ciento) y otro personal clínico (48 por ciento).

La seguridad del paciente, crucial para la calidad de la atención médica, se ve comprometida no solo por la falta de personal adecuado, sino también por la respuesta inadecuada a los errores y la falta de apoyo durante situaciones críticas. Utilizando datos de la segunda versión de la encuesta, de media, el 68 por ciento de los gerentes tuvieron una respuesta positiva en este ítem, en comparación con solo el 53 por ciento de los médicos y el 52 por ciento de las enfermeras.

Relaciones interpersonales entre sanitarios

Entre los aspectos positivos para los sanitarios se encuentran las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo. Según el informe, estos valoran especialmente el trabajo en equipo y el apoyo del supervisor, gerente o líder clínico para la seguridad del paciente. Es por esto que la tasa de respuesta positiva para el trabajo en equipo fue del 76 por ciento.

Por este motivo, la OCDE señala que la cultura de seguridad del paciente “parece estar alcanzando un punto de inflexión”, con potencial para usarse como indicador para la evaluación comparativa internacional, “con numerosas evaluaciones nacionales a gran escala que utilizan una herramienta armonizada”.

“Los resultados de las evaluaciones a nivel nacional muestran que hay un amplio margen para mejorar la cultura de seguridad en los países de la OCDE, y que continúa la necesidad de evaluar la cultura de seguridad del paciente a través de un seguimiento sostenido y continuo de encuestas”, añade el informe.