Sanitas se 'arma' en tecnología: "La IA nos ayuda con las listas de espera"

La tecnología se ha convertido en imprescindible para el sector sanitario. Esa es la conclusión que se desprende del desayuno informativo con José Luis Ruiz, chief information officer (CIO) de Sanitas y Bupa Europe & LatinAmerica. De hecho, ha incidido: "Podemos mejorar las listas de espera gracias a la IA generativa". Esto, ha comentado, lo ha podido experimentar en varios de los proyectos que la compañía ha llevado a cabo en los últimos años.

Además, Ruiz ha enumerado las distintas líneas estratégicas que está siguiendo la compañía en materia de innovación tecnológica: la relevancia de tener un gran equipo conformado por talento tecnológico, la importancia de la ciberseguridad, la modernización de sus apps y nuevos proyectos digitales y la importancia de la digitalización de la salud. En este último apartado ha hecho hincapié en la figura del Hospital de Valdedebas, el que ha recordado que será "el primer hospital digital de España". 

Durante el evento, el CIO de Sanitas y Bupa Europe & LatinAmerica ha desengranado las siguientes pautas que va a seguir la compañía, pero siempre bajo la misma premisa. “Somos una empresa de salud, pero también tecnológica. Por eso cuidamos de las personas a través del desarrollo de nuevas propuestas en las que implicamos a la tecnología”, ha explicado Ruiz.

La innovación de la medicina digital es, para Sanitas, uno de los grandes objetivos que “debe perseguir” la sanidad. En este sentido, Ruiz ha subrayado que, solo en 2023, la compañía ha hecho un total de 800.000 video consultas los distintos usuarios de sus plataformas.

Ha querido señalar uno de los últimos proyectos de la compañía: 'Chequea tu salud'. A través de esta app, el paciente podrá hacerse su propio chequeo: analizar su capacidad auditiva o visual, entre muchas otras funcionalidades, haciendo uso de la cámara o micrófono de su móvil.

La IA, clave en los proyectos de Sanitas

Otra de las líneas estratégicas de la compañía es la salud digital. En este punto, el CIO ha hecho un pequeño parón para comentar que Sanitas está trabajando ahora mismo en varios proyectos (unos con IA generativa, otros con IA y otros sin ella). Para ello, ha dicho, la empresa cuenta con data scientists, tecnólogos e ingenieros que facilitan el desarrollo de las plataformas. En este sentido, también ha destacado el Hospital de Valdebebas, al que ha nombrado por la pretensión de la compañía de que sea “el primer hospital digital de España”. “Ahora mismo tenemos 12 proyectos ligados al centro”, ha comentado.

Una de sus últimas novedades ha sido la implementación de la IA -no generativa- para la reducción de las listas de esperas. Esto se hace con un bot que le pregunta al usuario si va a acudir a una cita o, por el contrario, va a aplazar la consulta. "Así se agilizan las listas de espera", ha relatado. 

La modernización de sus plataformas es una de las líneas estratégicas que persigue la empresa sanitaria. El 90 por ciento de ellas, como ha explicado el CIO, ya están renovadas. “Pero el objetivo es hacerlo con todas al 100 por ciento”, ha resaltado. Además, Ruiz ha señalado que la IA se ha convertido en una herramienta más para el desarrollo de sus apps y plataformas. “Es cierto que se ha convertido en un elemento muy relevante, pero es una herramienta complementaria al resto de la tecnología”, ha destacado.

A lo largo del evento, el CIO ha especificado que la ciberseguridad es uno de los pilares de Sanitas. “Como a muchas otras empresas, es un peligro que nos persigue, que debemos combatir. Es primordial”, ha comentado.

Sanitas busca a nuevos profesionales. “Queremos talento tecnológico que esté atraído por el área de la salud. Gente con apetito, con ganas”, ha reiterado. Y ha querido subrayar que, ahora, los nuevos talentos necesitan de novedades, de nuevas herramientas, para poder trabajar en entornos innovadores.