Las aseguradoras ‘miran’ a la tecnología en busca de más eficiencia

Redacción. Madrid
La situación económica y el progresivo aumento de peso de la cronicidad  y la pluripatología causados por el envejecimiento de la población han hecho que las aseguradoras de salud se planteen estrategias encaminadas a la eficiencia. Según un estudio realizado por ‘Ártica Telemedicina’, de CMC, en ella tendrá un papel fundamental el uso de las nuevas tecnologías.

Volúmen de implantación de determinados servicios de eSalud. Fuente: Ártica Telemedicina.

El informe determina que solo mediante el uso de la tecnología se podrá asumir los costes derivados de la atención a este nuevo perfil de paciente. Para realizar esta afirmación se apoya en su capacidad para aumentar la eficiencia en determinados proceso, así como la posibilidad de ofrecer nuevos servicios a un coste moderado.

Las conclusiones de este estudio se han obtenido después de analizar y comparar los servicios e iniciativas ‘on-line’ de las 16 principales aseguradoras de salud del país. En el sector, la tendencia a dar impulso a esta nueva tipología de comunicación con el paciente es prácticamente generalizada. En este sentido, cabe destaca que todas disponen de web informativa y tarjeta sanitaria ‘on-line’. También ha adquirido importancia la e-consulta, que se da en el 31 por ciento de los casos; y los planes de prevención para población de riesgo (25). La teleconsulta por videoconferencia, el chequeo médico telefónica y la posibilidad de pedir cita o acceder a datos clínicos a través de la red también se encuentran entre los aspectos que se están incorporando.

Además de los procesos en marcha, el de salud es uno de los sectores que está incorporando más posibilidades nuevas a su oferta a través de las nuevas tecnologías. Es el caso de las apps para self-tracking, la telemedicina o teleformación, o las redes sociales temáticas. Estas iniciativas “se incluirán paulatinamente en la carpeta de salud de cada asegurado y permitirán presentar a los clientes una oferta más atractiva diferenciada de la competencia”.