Chiesi transforma su identidad visual focalizándola en la empatía

Chiesi ha estrenado nueva identidad visual como parte de su transformación cultural. La farmacéutica ha explicado que este anuncio “marca el siguiente paso en el esfuerzo continuo por crear una cultura corporativa que sea verdaderamente empática con los pacientes y esté en consonancia con los principios éticos y de sostenibilidad más exigentes a los que Chiesi se adhiere como compañía B Corp”.

Como informan desde el grupo, para llevar a cabo este proceso han aplicado un planteamiento novedoso para “para entablar un diálogo íntimo con los pacientes, sus familias y sus cuidadores a fin de escuchar sus experiencias en la vida real sobre cómo abordan su patología en el día a día”.

El resultado ha aportado al Grupo Chiesi una visión de las percepciones de los pacientes, y ha creado una base emocional que ha permitido desarrollar la nueva identidad visual en una serie de talleres que han incluido a empleados de todas las categorías, orígenes y lugares geográficos.

La empatía como punto principal

"Nuestra nueva identidad visual —y nuestro planteamiento para desarrollarla— son la primera manifestación pública de nuestra cultura basada en que 'el paciente es lo primero' como una empresa familiar con certificación B Corp", ha señalado Alberto Chiesi, presidente del Grupo Chiesi. "Queremos asegurarnos de que la empatía sea la esencia de todo lo que hacemos. Todas las personas que forman parte de Chiesi deben comprender verdaderamente las necesidades de nuestros pacientes y las experiencias que tienen al enfrentarse, día tras días, a distintas patologías. Lo que hemos aprendido en este proceso tiene un valor incalculable. Continuaremos fomentando un diálogo activo entre nuestros pacientes, nuestros empleados y los profesionales sanitarios, con el objetivo de mejorar conjuntamente la calidad de vida de una manera social y medioambientalmente responsable".

"Estamos ante un momento destacado para Chiesi, que está forjando un planteamiento único para la industria farmacéutica", agregó Martin Lindstrom, experto en transformación cultural y de marca, y fundador de Lindstrom Company, que apoyó al Grupo Chiesi en el proceso de creación. "El rediseño de la identidad demuestra verdaderamente un compromiso con sus pacientes al hablarles en su propio idioma. Destaca la empatía y la autenticidad, dos valores muy necesarios en esta industria, como prioridad absoluta de Chiesi".

Mejorar la calidad de vida de los pacientes

 
Como parte de la nueva identidad visual, el Grupo Chiesi ha racionalizando su arquitectura de marca basándose en las tres áreas: Air, Rare y Care. Junto con un nuevo esquema de colores, los nombres de las áreas terapéuticas están inspirados en un lenguaje sencillo que usan los pacientes. La terminología simplificada mejora la accesibilidad y la comprensión de los servicios, áreas terapéuticas,  del Grupo Chiesi:

• Air representa los productos y servicios que promueven la respiración, desde recién nacidos hasta poblaciones adultas.
• Rare representa el tratamiento de las enfermedades raras y ultrarraras.
• Care combina productos y servicios que respaldan la atención especial ofrecida por profesionales médicos y el autocuidado orientado al consumidor.

"El lanzamiento de nuestra nueva identidad visual es el punto de partida de muchos más cambios que se introducirán gradualmente para implementar un planteamiento basado en el paciente verdaderamente fundamentado en la empatía", ha señalado Ugo Di Francesco, CEO del Grupo Chiesi. "Nuestro objetivo es hacer que la vida de nuestros pacientes y de nuestros profesionales sanitarios sea más fácil y cómoda. Para lograr esto, los empleados de Chiesi en toda la empresa están trabajando en muchos proyectos, como aplicaciones de inteligencia artificial que ayudan a los pacientes con la administración de sus medicamentos".