Cinco unidades estratégicas nutren de valor al profesional de Donostialdea

La Organización Sanitaria Integrada Donostialdea se encuentra inmersa en una reestructuración de su forma de trabajar que "si bien no es revolucionaria", reestructura las áreas de apoyo a la gestión ya que "se encontraban algo dispersas", en palabras de su director gerente, Agustín Agirre. De esta manera se han impulsado las unidades estratégicas de apoyo que "dan valor a los procesos operativos, asistenciales y a los propios profesionales, siendo estos los que aportan la salud y el valor a nuestros pacientes", ha apuntado.

El organigrama consta de cinco unidades: la Unidad de Gestión de la Atención Basada en el valor, la Unidad de Gestión del Conocimiento, la Unidad de Gestión Sanitaria, la Unidad de Gestión de la Transformación Digital y la Unidad de Gestión de la Comunicación e Información.

"Las conceptuamos como una estructura totalmente transversal a la organización que facilitan todos los procesos y hacen que fluyan de forma adecuada", ha explicado Agirre en la Jornada 'Hospital Innovador' Organización Sanitaria Integrada Donostialdea, organizada por Redacción Médica, con el auspicio de la Sociedad Española de Directivos de la Salud (SEDISA), el patrocinio de Boehringer Ingelheim y la colaboración de Serveo. "El concepto de flujo adecuado vendría a ser una ratio en la cual seamos capaces de añadir valor mientras los procesos se realizan y, a su vez, generan de nuevo valor, potenciando y facilitando los procesos", ha agregado.

Agustín Agirre, director gerente de la Organización Sanitaria Integrada Donostialdea.

Funciones y cartera de servicios de las unidades

El director gerente de la OSI Donostialdea ha detallado las funciones y cartera de servicios de cada una de las cinco unidades. La primera de ellas, la Unidad de Gestión de la Atención Basada en el valor responde "a los criterios de calidad total, que proporciona apoyo metodológico y ayuda a hacer la evaluación de los objetivos de la OSI. Trata de orientar la organización hacia el aporte de valor de salud".

La cartera de servicios de esta Unidad actúa sobre la seguridad clínica, el aseguramiento de la calidad, los procesos de humanización, la atención basada en el valor y "tendría que ser capaz de dar apoyo metodológico", una medida que aún no está del todo completada.

Por su parte, la Unidad de Gestión del Conocimiento "potencia y utiliza el capital intelectual para optimizar la misión de nuestra organización", según Agirre, que reflexiona que para que "una organización genere mayor complejidad, y esto para mí significa ser capaz de hacer lo que tengo que hacer de la mejor manera posible, requiere de conocimiento".   Así, la organización, a medida que se nutre de mayor conocimiento, es capaz de hacer cosas más complejas. En su cartera está la formación pregrado, posgrado y la continua, la epidemiología clínica, la biblioteca, la gestión del talento y próximamente una de simulación clínica.

La Unidad "más clásica"

"La Unidad de Gestión Sanitaria vendría a ser la más clásica, se generó en 1994 en País Vasco con la idea de aproximar las culturas clínicas y de gestión", ha apuntado el director gerente de la OSI Donostialdea. En su cartera de servicios se encuentra la gestión de pacientes, la documentación clínica de archivos, la unidad de valoración para la derivación de pacientes, el control de listas de espera y programación, el apoyo telefónico, el servicio al paciente y usuario y el apoyo administrativo asistencial de diversas áreas.

Por su parte, la Unidad de Gestión de la Transformación Digital pretende mejorar los procedimientos existentes, de atención al paciente, con la introducción de nuevas capacidades de la mano de la transformación en la que está inmersa la OSI Donostialdea.

Por último, se está ultimando un comité de comunicación, enmarcado en la Unidad de Comunicación e Información. Agirre ha concluido su exposición haciendo hincapié en que "los recursos hay que utilizarlos y utilizarlos bien".

Agirre explica las funciones y cartera de servicios de cada una de las cinco unidades estratégicas de apoyo.