Aenor certifica la seguridad del paciente de Unión de Mutuas

Redacción. Madrid

Manuel López Cachero, presidente de Aenor.

La Asociación Española de Normalización y Certificación (Aenor) ha certificado el sistema de Seguridad del Paciente de Unión de Mutuas, entidad que pertenece a la Seguridad Social. El método se aplica en los 31 centros asistenciales de que dispone la institución acreditada para minimizar al máximo los posibles riesgos asociados a los procesos de atención sanitaria.

Asimismo, reconoce  que  Unión  de  Mutuas  identifica,  valora  y resuelve  los  riesgos,  los gestiona de forma proactiva, reduce los posibles incidentes y eventos adversos, mejora los  resultados  de  los  pacientes  en  términos  de  salud  y  mejora , asimismo, los  resultados económicos al hacer un uso eficiente y efectivo de los recursos asistenciales.

El  director  médico  de  Unión  de  Mutuas,  Serafín  Oliva,  ha  manifestado  que  “la acreditación  es  el  reconocimiento  a  todo  un  trabajo  que  tiene  por  objetivo  la mejora continua y la calidad asistencial en la que el paciente es el centro de la atención sanitaria. Un trabajo que arranca en 2007, cuando decidimos instaurar en toda  la  organización  la  cultura  de  seguridad  del  paciente  con  la  progresiva implantación  de  procedimientos  y  controles  de  seguridad  en  la  práctica asistencial”.

En este sentido, durante estos últimos seis años, la Mutua ha puesto en marcha diversos programas como el sistema de vigilancia de notificación de incidentes, eventos adversos y eventos Centinela, el programa de Seguridad del Medicamento, la Lista de Verificación Quirúrgica y, en 2013,  el Mapa de Riesgos.

Éste último constituye una herramienta  clave, ya que ha  supuesto la identificación de todos  los  potenciales  riesgos  con  los  que  se  puede  encontrar  un  paciente,  y  se  han instaurado  80  controles  para  evitar  que  lleguen  a  producirse.  Es  decir,  al  sistema asistencial de la mutua  se le ha dotado de barreras que protegen a los usuarios de la posible aparición de un evento adverso.

La  acreditación  se  ha  logrado  tras  un  proceso  de  observación  del  grupo  evaluador  de Aenor, que ha  auditado todos los servicios, desde admisión y recepción hasta consultas, rehabilitación, radiología, análisis, hospitalización y quirófanos.

Por  su  parte, Vicente  Pallarés,  responsable  de  la  Gestión  de  Seguridad  del Paciente  de  Unión  de  Mutuas,  ha  destacado  que  “la  seguridad  de  los  pacientes  es nuestro  objetivo  preferente  porque  sabemos  que  errar  es  humano,  por  ello  la seguridad  no  puede  recaer  sobre  el  individuo,  sino  que  dotamos  a  la  propia estructura    asistencial  de  la  Mutua  de  aquellos  procedimientos,  mecanismos  y protocolos de actuación, que todos debemos cumplir, en todos los niveles de la atención sanitaria para garantizar la práctica más segura para nuestros pacientes, siendo  un  sistema  que  se  retroalimenta,  corrigiendo  y  aprendiendo continuamente”.

Unión de Mutuas, dependiente de la Seguridad Social, está vinculada a 31 centros asistenciales.