La Farmacia del Marañón, primera en España con el Sello de Excelencia 500+

El Servicio de Farmacia del Hospital General Universitario Gregorio Marañón, dirigido por María Sanjurjo, ha obtenido el Sello de Excelencia Europea EFQM 500+ por su sistema de gestión. La certificación ha sido concedida por Aeval (Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Púbícas y la Calidad de los Servicios) y el Club de Excelencia en Gestión.

Se trata del primer Servicio de Farmacia Hospitalaria en España que consigue este sello, según ha informado el hospital en un comunicado. La evaluación realizada ha destacado su nivel avanzado en el modelo de gestión, sus resultados “sobresalientes” en los servicios a los pacientes y profesionales del hospital y su potente gestión de la innovación e investigación.

Además, ha valorado el elevado grado de compromiso, responsabilidad social y satisfacción de todo el personal, y la colaboración con otros servicios, instituciones y empresas para el desarrollo de la innovación e investigación.

La evaluación reconoce, como aspectos clave, el liderazgo en la asistencia farmacoterapéutica, gracias a la disponibilidad de farmacéuticos expertos en las diferentes áreas clínicas, el elevado grado de compromiso con la eficiencia en el uso de los medicamentos, la capacitación continua de su personal, tanto farmacéutico como de Enfermería, y la elevada cultura de creatividad e innovación.

Oficina iPharma

Para esto último, el Servicio cuenta con una oficina técnica, iPharma, que facilita la gestión de proyectos innovadores que mejoren la seguridad y la eficiencia de los medicamentos, un Plan Estratégico y vigilancia tecnológica específicos, así como numerosos proyectos en marcha.

En 2005, el departamento que dirige María Sanjurjo obtuvo la primera certificación por la norma UNE-ISO 9001; en 2008, la certificación UNE-ISO 14001 de medio ambiente, y en 2013 el Sello de Excelencia Europea 400+. Ha obtenido numerosos reconocimientos por esta labor, como el Premio a la Excelencia y Calidad del Servicio Público de la Comunidad de Madrid, el premio SEFH-Vifor Pharma de calidad de los Servicios de Farmacia y seguridad en el uso de medicamentos, y acaba de ser considerado como el mejor Servicio de Farmacia según el Monitor de Reputación Sanitaria 2017.