La 'e-consulta' reduce hasta un 21% las listas de espera en Cardiología

La puesta en marcha de un modelo de 'e-consulta' en Cardiología mejora el acceso a la atención sanitaria especializada reduciendo un 21 por ciento las listas de espera, según ha puesto de manifiesto un estudio publicado en la Revista Española de Cardiología.

"Una valoración inicial mediante consulta telemática permite seleccionar al grupo de pacientes con menor complejidad clínica que no requiere una visita presencial. Esto reduce el tiempo de espera en el grupo de pacientes más complejos que sí la necesitan", ha dicho uno de los firmantes del trabajo y presidente de honor de la Sociedad Española de Cardiología (SEC), José Ramón González Juanatey.

---

"Desde que iniciamos el modelo que incluye la 'e-consulta' no se ha reigstrado ninguna reclamación en relación con los tiempos de espera"

---

El estudio incluyó a un total de 47.377 pacientes que fueron atendidos por el Servicio de Cardiología del Área Sanitaria Integrada de Santiago de Compostela entre 2010 y 2019. Hasta el año 2013 se siguió un modelo de consulta presencial de acto único que consiste en realizar las pruebas complementarias necesarias para el diagnóstico el mismo día que el paciente acude a la consulta presencial.

A partir de 2013 se implementó el modelo de 'e-consulta', de forma que el estudio incluyó a un 38,1 por ciento de pacientes atendidos por el modelo presencial y a un 61,9 por ciento de pacientes atendidos incorporando ya la vía telemática. En concreto, respecto a la reducción de las listas de espera, los pacientes tuvieron que esperar de media 33 días para ser atendidos por un especialista en Cardiología en el modelo de consulta presencial, mientras que la espera se redujo a 9 días de media, una vez puesto en marcha el modelo de 'e-consulta'.

Asimismo, la investigación también concluye que la implementación de la consulta telemática se posiciona como un modelo seguro. "A partir de su puesta en marcha se redujeron un 51 por ciento las visitas a urgencias, un 25 por ciento los ingresos hospitalarios por complicaciones y un 36 por ciento la mortalidad al año", ha detallado Juanatey.

La mayoría de profesionales considera adecuada la 'e-consulta'

Por otro lado, el estudio ha medido la satisfacción tanto de los pacientes como de los médicos de Atención Primaria respecto al modelo de 'e-consulta'. Así, el 69 por ciento de los profesionales sanitarios valora como adecuado o muy adecuado el tiempo de respuesta, el 70,6 por ciento considera que es una herramienta que mejora la comunicación y el 70,5 por ciento cree que permite resolver dudas diagnósticas.

Además, el 73,6 por ciento asegura que la 'e-consulta' es eficaz en el tratamiento diagnóstico y terapéutico del paciente cardiológico. Por su parte, el 99 por ciento de los pacientes valora como satisfactoria la asistencia que le prestaron. Del mismo modo, el 98 por ciento se muestra satisfecho con la claridad de la información sobre las citas, el 88 por ciento con la comunicación entre su cardiólogo y el médico de Atención Primaria y el 92 por ciento con el tiempo de espera.

"Tanto es así que durante los cuatro años de vigencia del modelo presencial de acto único se registraron algunas reclamaciones en relación con los tiempos de espera. Sin embargo, desde que iniciamos el modelo que incluye la 'e-consulta', no se ha registrado ninguna", ha zanjado el doctor Juanatey.