El Hospital Infanta Leonor crea una 'Unidad de Experiencia del Paciente'

El Hospital Universitario Infanta Leonor ha constituido una Unidad de Experiencia del Paciente (UExPA), un proyecto transversal que permitirá incorporar la experiencia del paciente en los procesos asistenciales integrados priorizados por el hospital para conseguir mejorar los resultados en salud y bienestar de los pacientes. Este proyecto integra a todos los profesionales que forman parte del trayecto asistencial de un paciente en una determinada patología concreta, así como su experiencia, para que juntos analicen sus necesidades, expectativas, y emociones, aprendan y generen un plan de acción conjunto que mejore su proceso asistencial. 

El paciente tendrá una participación activa en la Unidad de Experiencia del Paciente del Hospital Universitario Infanta Leonor, incorporándose en los equipos de desarrollo de los proyectos, como así ha sido en los ya puestos en marcha como el proyecto EXPADerm (Experiencia del Paciente en patología dermatológica, como psoriasis y dermatitis atópica) y EXPAiCard (Experiencia del Paciente en insuficiencia Cardiaca).

Unidad multidisciplinar constituida por 21 profesionales

En la metodología implantada en estos procesos, el paciente no solo incorpora su experiencia de la enfermedad, sino también de su trayecto asistencial, detectando puntos de mejora y cocreando junto a los profesionales asistenciales un plan de acción para la mejora de su proceso. Tras ello se medirá el impacto de dichas mejoras en los resultados en salud de los pacientes.

La Unidad de Experiencia del Paciente es una unidad multidisciplinar y multiprofesional constituida por 21 profesionales, enfermeras y facultativos de distintos servicios y unida des médicas y quirúrgicas (urgencias, hospitalización a domicilio, salud mental, medicina interna, oncología médica, geriatría, hospitalización, quirófano y paritorio), así como otros profesionales implicados en los procesos del paciente, como farmacia hospitalaria, trabajo social, sistemas de información y la unidad de calidad.

Esta iniciativa del Hospital Universitario Infanta Leonor se enmarca dentro de uno de los objetivos fundamentales de su Plan Estratégico 2021-2025, por el que se pretende proporcionar a los pacientes y familiares la mejor experiencia con el hospital.

Objetivos del proyecto

Entre sus objetivos más específicos se encuentran, entre otros, la creación de un equipo multidisciplinar y multiprofesional, que participe habitualmente en los procesos asistenciales integrados del paciente de este centro hospitalario, o la formación de todos los profesionales en metodología cualitativa que incorpora la experiencia del paciente en el proceso asistencial. 

La presentación de esta unidad tuvo lugar en un acto presidido por la directora gerente del Hospital Universitario Infanta Leonor, Carmen Pantoja Zarza, junto a la directora de Continuidad Asistencial, Dulce Ramírez Puerta. La directora gerente subrayó que la creación de esta unidad es “un gran hito más de toda la fortaleza que tenemos en el hospital” y que “es una herramienta que refleja la manera que tenemos de actuar para que el hospital se transforme”.