Cinco indicadores de Calidad avalan la gestión de la Jiménez Díaz

El Servicio Madrileño de Salud ha informado acerca de la evaluación del cumplimiento de los objetivos de Calidad en el Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz, que se fundamentan sobre cinco pilares: la atención recibida por el ciudadano, la seguridad clínica y del paciente en el centro, la mejora de prácticas seguras y la mejora de la atención al dolor.

Según consta en el documento de la evaluación del cumplimiento de Objetivos de Calidad, correspondiente al ejercicio 2021, se han constatado avances en cada una de las áreas analizadas.

En el primero de los casos, relativo a la mejora de la calidad percibida por el ciudadano en la Jiménez Díaz, se apunta que el Comité de Calidad Percibida ha desarrollado 20 actuaciones. “Para conocer la opinión de los pacientes han realizado dos técnicas de tipo cualitativo en pacientes e la unidad de patología de columna y del servicio de urgencias”, recoge el documento. Además, se ha desarrollado y puesto en marcha un mapa de experiencia de la paciente en Obstetricia y se ha llevado a cabo un estudio y seguimiento de las necesidades más demandas por usuarios en servicios de admisión utilizando herramientas informáticas tipo Chatbot.

Respecto a la mejora de la seguridad clínica, el documento hecho público por el Sermas indica que “se han detectado los temas más relevantes en esta materia”. “Se llevaron a cabo nueve rondas, incluyendo las prioritarias de UCI, Urgencias, Bloque Quirúrgico y Unidad de Hospitalización breve de Psiquiatría”.

Para mejorar la seguridad del paciente en centro se ha constituido un comité para la adecuación de la práctica clínica. Durante el 2021 se celebraron cuatro reuniones con 11 objetivos: “Han acreditado el desarrollo de actuaciones en comunicación segura con pacientes o entre profesionales con la implementación de la herramienta diálogo-web. Se trata de un sistema de comunicación a través del Portal del Paciente, de estos y el equipo médico”, recoge este informe.

Atención al dolor y medidas de seguridad

Sobre la mejora de las prácticas seguras en la organización, se indica que en la visita del Comité de Calidad al centro se pudo constatar “la amplia disponibilidad de gel hidroalcohólico en los puntos de atención” (en plena pandemia). “Con la evaluación de una muestra de historias clínicas se ha evidenciado que están implantadas las medidas obligatorias IQZ en antibioticoterpia en el 90 por ciento, el pincelado en el 75 por ciento y la retirada correcta del vello en el 90 por ciento”.

Finalmente, respecto a la mejora de la atención al dolor se desliza que el uso de la escala visual analógica del dolor (EVA) para medirlo y controlarlo “está ampliamente difundida”. “Se ha acreditado la coordinación entre niveles tanto con Atención Primaria y entre especialidades como con los pacientes que participan activamente en las diferentes comisiones”.