Llamada de un niño de 9 años al 112: “Mi madre se ha caído y tiene sangre”

La entereza y el valor demostrada por Yousef, de tan solo 9 años de edad, cuando llamó decidido al 112 al ver que su madre caía desplomada al suelo sin reaccionar, ha sido reconocida por la presidenta de la Comunidad de Madrid, Cristina Cifuentes, que le ha entregado al niño una distinción honorífica del Servicio de Emergencias por la labor realizada.

La llamada se produjo el pasado 29 de marzo al servicio de emergencia de Madrid 112, en la que el menor relataba a la técnico de emergencia que su madre se había caído al suelo. "No se ha dormido, tenía calor y se ha caído al suelo", se escucha decir al chico en la grabación. "¿Cómo que no se ha dormido?", preguntan desde Emergencias. "No está en la cama, está como fuera, como tumbada, pero se ha caído después", continúa Yousef. La conversación transcurrió de esta manera:

Emergencias: ¿Está despierta? Dale golpecitos en la cara a ver si está despierta.
Yousef: No. Está boca abajo.
Emergencias: Dale golpecitos en la cara a ver si contesta.
Yousef: ¡Mamá! (silencio)
Emergencias: ¿No contesta?
Yousef: No. Se ha pegado contra el radiador.
Emergencias: Vale.
Yousef: (gritando) ¡Sangre! ¡Sangre! ¡Le sale sangre!
Emergencias: Tranquilo. ¿Cómo te llamas?
Yousef: Yousef.
Emergencias: Vale. Escúchame. Aléjate de tu madre en este momento. ¿Sabes cuántos años tiene tu madre?

Esta fue la llamada que hizo Yousef, que ayudó a su madre y que le ha valido hoy un reconocimiento por parte del 112. #Talleres112 pic.twitter.com/FJsS37WJVN

— 112 Comunidad Madrid (@112cmadrid) 21 de junio de 2017

Madrid 112 considera la actuación de Youseff como un ejemplo de lo que debe ser una comunicación eficaz ante una situación de emergencia. Fue siguiendo todas las indicaciones y facilitó de forma clara y precisa los datos necesarios para una respuesta rápida de los servicios de emergencia.

Por su parte, la presidente Cristina Cifuentes ha afirmado que este chico "lo hizo tan bien, primero, porque supo lo que tenía que hacer: llamar al 112; y, segundo, porque indicó correctamente lo más importante: qué estaba ocurriendo y dónde".