Andalucía incorpora a la ciudadanía al Plan de Humanización del SAS

La consejera de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía, Catalina García, ha informado, en su intervención en las I Jornadas Andaluzas de Participación Ciudadana en Humanización de la Asistencia Sanitaria, en la que participan 150 personas, que el Plan de Participación Ciudadana en Humanización “incorpora el punto de vista de los ciudadanos a esta estrategia de Humanización del Sistema Sanitario Público de Andalucía y nos permite identificar oportunidades de mejora en la actividad del propio sistema, así como centrar la actividad de los centros en las necesidades reales de los pacientes y familias”.

García, que ha recordado que este plan entró en vigor en abril de 2021 y consta de cuatro áreas transversales (Organizacional, Estructural, Asistencial y Relacional), ha explicado que el Área Relacional “pretende dar voz a la ciudadanía a través de las asociaciones de pacientes, las personas cuidadoras, organizaciones no gubernamentales, colegios profesionales, sociedades científicas, Ayuntamientos y Universidades” y “abarca aspectos que influyen directamente en la relación personal entre profesionales, pacientes y sus familias, con medidas dirigidas a promover el respeto a la dignidad, singularidad, individualidad y humanidad del paciente”.

Tras dos años de trabajo en la formación de los profesionales y en la adaptación de cada uno de los centros sanitarios del SSPA, la Secretaría General de Humanización, Planificación, Atención Sociosanitaria y Consumo de la Junta de Andalucía avanza con la organización de estas jornadas en el Área Relacional. “Con los procesos participativos, las decisiones ganan legitimidad, representan un proyecto público y generan conocimiento y respeto entre la Administración y la ciudadanía”, ha defendido la consejera.

Por este motivo, en este Plan de Participación Ciudadana se dan directrices para identificar elementos clave que debe incorporar un programa en prácticas humanizadas, de manera que posteriormente cada centro sanitario concreto pueda elaborar, a partir de este modelo, sus propias actividades de participación en el marco del Plan de Humanización “donde la ciudadanía tiene su corresponsabilidad y nos debe indicar cómo hemos de seguir caminando hacia un sistema sanitario más amable y humano”.

“Con esta visión compartida, nuestro sistema sanitario avanza hacia el futuro y nos permite estar preparados ante todas aquellas situaciones, retos y desafíos que nos puedan surgir y que necesiten sin duda siempre de una respuesta asistencial humanizada”, ha afirmado Catalina García.

En la bienvenida institucional de estas jornadas, celebradas en el Hospital de San Juan de Dios de Jaén, también han intervenido el director gerente del SAS, Diego Vargas; la secretaria general de Humanización, Planificación, Atención Sociosanitaria y Consumo de la Junta de Andalucía, María Luisa del Moral; Inmaculada Vázquez, directora general de Humanización, Planificación, Coordinación y Cuidados del SAS; el director general de Asistencia Sanitaria y Resultados en Salud del SAS, Luis Martínez; la directora general de Personal del SAS, Carmen Bustamante; y la delegada territorial de Salud y Consumo, Elena González. Además, Consuelo Artero, coordinadora de la Estrategia de Humanización del SSPA, ha sido la encargada de presentar el Plan de Participación Ciudadana en Humanización.

Plan de Humanización

El Plan de Humanización del SSPA constituye uno de los pilares fundamentales para ofrecer una atención de calidad centrada en la persona, en tanto que “está demostrado que la humanización de la atención sanitaria aumenta la calidad en la práctica clínica, la satisfacción de los profesionales y pacientes y conlleva una mejora en los resultados y en el uso de los recursos”, ha detallado la titular de Salud y Consumo.

Este plan, cuya aplicación es una responsabilidad de todos los profesionales en colaboración estrecha con asociaciones y representantes de la ciudadanía, persigue humanizar las relaciones, la gestión de los servicios, las instituciones en su conjunto, los espacios, los tiempos, la formación, e implicar a todas las instituciones, gestores, profesionales del ámbito de la salud, y, a la ciudadanía y tejido asociativo.

El Plan de Humanización cuenta con cuatro líneas estratégicas: la primera consiste en generar una cultura de humanización en el SSPA que impregne a toda la Organización Sanitaria. La segunda línea desarrolla acciones para promover espacios, recursos e innovaciones tecnológicas que garanticen el respeto por la dignidad del paciente. La tercera persigue potenciar una atención de calidad y personalizada, que contemple todas las dimensiones de la persona y aporte resultados tangibles para el paciente. Y, por último, la cuarta línea busca centrar la atención sanitaria en un marco de escucha activa, comunicación, decisiones compartidas y corresponsabilidad con el SSPA.

Todas las líneas de trabajo del Plan de Humanización están diseñadas para poder ser reproducidas en cualquier centro sanitario del Sistema Sanitario Público Andaluz y acercarse a la persona enferma desde una perspectiva integral, de lo científico y lo humano, desde una visión integral del ser humano que implique al propio paciente, a su familia y a todos los profesionales sanitarios, sociales y a las estructuras donde desarrollan su necesaria labor.

La implementación de esta estrategia supone unificar todas las medidas y actividades encaminadas a mejorar el confort de los pacientes, garantizar la privacidad e intimidad, la detección de pacientes frágiles y valoración de apoyo familiar o social, la atención orientada a la recuperación en personas con procesos crónicos que requieren adaptación de su proceso vital, la utilización de asociaciones, grupos de apoyo u otros recursos no sanitarios para pacientes y familias o el manejo adecuado de las habilidades de comunicación.