El Virgen del Rocío mejora su 'arsenal' de comunicación médico-paciente

El Hospital Universitario Virgen del Rocío ha puesto en marcha el Plan de las Pequeñas Cosas, una estrategia promovida desde la gerencia del centro para implementar medidas que los profesionales consideren que pueden mejorar su día a día o la atención que reciben los usuarios por el recinto y su área. Para ello, se ha creado un formulario en la portada de la red corporativa del hospital al que tienen acceso los más de 8.000 profesionales que trabajan en este complejo sanitario.

Durante el pasado mes de marzo se ha ejecutado la primera fase del plan. En concreto, se han recibido un total de 67 propuestas que han originado más de 80 iniciativas. Entre ellas, diversas mejoras estéticas en las entradas y los puntos de información. También se han incrementado los mostradores de información a los pacientes y familiares, y se ha potenciado el uso de las redes sociales como elemento de comunicación para proporcionar información y consejos de educación sanitaria a la ciudadanía.

Por otro lado, la dirección del hospital ha trabajado en la seguridad, al identificar nuevas áreas en las que se sería beneficioso incrementar la vigilancia, y se ha incrementado el número de cámaras de vigilancia. Los profesionales también han propuesto diversas medidas que están siendo desarrolladas por la comisión antitabaco del hospital para garantizar que el recinto hospitalario es un espacio libre de humos.

En general, todas estas medidas han tenido un escaso o nulo coste económico, pero un alto impacto en la percepción de los más de 20.000 pacientes que cada día acuden al Hospital Universitario Virgen del Rocío.

La dirección gerencia quiere agradecer a todos los profesionales del hospital la buena acogida que ha tenido la iniciativa, especialmente a todos aquellos que han participado en la misma enviando sus propuestas, y ha puesto en marcha la siguiente fase, para lo cual sigue activo el formulario dispuesto para tal fin en el portal principal de la intranet.

El Hospital Universitario Virgen del Rocío de Sevilla es un centro de tercer nivel, con un área de influencia es Andalucía Occidental, Sevilla y Huelva, por lo que acoge a una población básica de 554.924 habitantes aunque es referencia para muchas patologías complejas para una población de más de dos millones de habitantes y tiene un total de 19 CSUR reconocidos a nivel nacional.

Por este motivo, sus instalaciones son muy transitadas, dado que los profesionales atienden cada año cerca de 50.000 ingresos, más de 300.000 urgencias, 47.000 intervenciones quirúrgicas, 1.160.000 consultas externas, 6.000 partos y casi 300 trasplantes de órganos sólidos.