Sanitas refuerza su liderazgo en la gestión de citas ‘on-line’

Redacción. Madrid
Los clientes de Sanitas gestionaron más de 539.000 citas por Internet en 2013, lo que supone un incremento del 80 por ciento con respecto a 2012. Según ha explicado la compañía en un comunicado, estas cifras le permiten mantenerse “a la cabeza del sector de seguros de salud en la interacción con sus clientes a través de canales digitales”.

Iñaki Ereño, consejero delegado de Sanitas.

Como parte de la estrategia de digitalización de la relación con sus clientes, Sanitas ha potenciado a lo largo de 2013 que sus clientes puedan tramitar sus citas en Internet. En este sentido, la cita on-line es una ventaja que permite a los clientes gestionar sus visitas al médico desde cualquier lugar, a cualquier hora y desde múltiples dispositivos (PC, smartphone y tablet). Además, la compañía ha apuntado su carácter pionero a la hora de ofrecer a sus clientes una aplicación que les permite gestionar sus citas médicas desde su dispositivo móvil. Desde esta aplicación se han realizado un 16 por ciento de las citas online en 2013.

Sanitas ha apostado “con firmeza” por el desarrollo de distintas plataformas y aplicaciones que pretenden facilitar trámites como pedir cita médica o consultar informes médicos, “ahorrando desplazamientos y tiempos de espera”. Un ejemplo de esta apuesta es la app ‘Sanitas Embarazo’, seleccionada por The App Date como una de las 10 mejores aplicaciones de salud en español, que ofrece información sobre cada etapa del embarazo, consejos útiles elaborados por especialistas y permite planificar las visitas ginecológicas.

Sanitas también ha desarrollado la versión española de la BrainyApp, que permite supervisar y mejorar la salud del cerebro y del corazón a través de un programa basado en pruebas y juegos. El objetivo es conseguir una vida mental sana para así ayudar a reducir el riesgo de desarrollar alzhéimer u otras formas de demencia.

En 2013, las aplicaciones de Sanitas para móviles fueron descargadas en más de 150.000 ocasiones. En este sentido, Sanitas ha puesto a disposición de sus clientes una serie de consejos y trucos de salud y bienestar, que fueron consultados más de tres millones de veces en 2013. Por otra parte, el grupo creó una Carpeta de Salud a modo de historia clínica digital, donde más de 100.000 clientes guardan sus analíticas, informes médicos y datos.

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