Vídeos corporativos para "implicar y acercar al paciente" a su médico de AP

Conocer a través de la comunicación las funciones de cada profesional que integra la Atención Primaria para lograr una mayor sinergia entre los sanitarios y la ciudadanía es el plan que los centros de salud que forman parte del Departamento de Salud Xàtiva-Ontinyent busca implantar. Una de las impulsoras de la iniciativa es Sara Vicente, médica de Familia de este departamento, que frente a las noticias que reflejan la dura realidad de la especialidad, desea que “se muestren los puntos fuertes de cómo era la Atención Primaria de antaño. Si se enseña a la ciudadanía cuál es la verdadera Medicina de Familia, el mismo paciente puede implicarse a la hora de luchar por defender una mejor salud y lograr que la especialidad funcione mejor”.

Ante la falta de recursos y presión asistencial a la que está sometida Atención Primaria, Vicente expone en Redacción Médica que en el centro donde trabaja se decidió apostar por la comunicación para revertir esta situación: “Se creó una comisión de comunicación multidisciplinar que usa como herramienta las redes sociales para hacer divulgación desde el mismo centro. Mediante una serie de vídeos de carácter corporativo para presentar los valores de la Atención Primaria y las principales funciones que desarrollan los profesionales de los centros de salud, se busca romper la distancia con la sociedad”.

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"Otra de las funciones del grupo de trabajo es volver a ilusionar a la Medicina de Familia"

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Empoderar a todas las figuras que forman parte de Atención Primaria desde el centro de Salud es uno de las prioridades que tiene la comisión, tal y como explica Vicente: “La figura del médica es imprescindible y existen muchas personalidades con gran relevancia. La Enfermería cobra un papel importante en la educación y promoción de la salud, las matronas ejercen una gran función en la planificación familiar y los administrativos y celadores deben hacer frente a situaciones de crispación . Enseñar a la población quién es cada profesional que se encarga de una o varias funciones provoca que puedan empatizar más. Otra de las funciones de este grupo de trabajo es volver a ilusionar a la Medicina de Familia, movilizando el entorno y avanzar hacia un objetivo de mejora”.

Establecer puentes comunicativos con los pacientes desde las propias consultas es la primera piedra que buscan consolidar los centros de salud que forman parte del Departamento de Salud Xàtiva-Ontinyent, aunque Vicente asegura que pronto se iniciará una segunda campaña al respecto: “Se enseñará a los pacientes cómo son los recursos a los que tienen acceso, cuál es la mejor manera de utilizarlos, etc. Se trata de orientar mejor a la ciudadanía, uno de los déficits que se ha detectado dentro de Atención Primaria”.

Manos unidas con un corazón en el centro, el logo de Atención Primaria

Los carteles de infografía sobre cada una de las categorías profesionales ya se están utilizando en el departamento, y una de las esperanzas de la médica de Familia es que, con el tiempo, se logre trasladar a otros departamentos de la Comunidad Valenciana: “Hay un gran trabajo detrás de todo este proyecto y gracias a la Universitat Politècnica de Valencia (UPV) ha sido posible llegar hasta aquí. Se ha aprovechado esta iniciativa para integrarla en mi tesis doctoral, y se analizará si la relación entre el comunicador en el trabajo conjunto con los sanitarios genera beneficios en la salud y en la educación”.

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"Se analizará si la relación entre el comunicador en el trabajo conjunto con los sanitarios genera beneficios en la salud y en la educación"

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En estos momentos la UPV sigue trabajando en el diseño e implementación del plan de comunicación para los centros de salud de la localidad de Ontinyent, y Vicente destaca que a la hora de diferenciar a los perfiles que integran Atención Primaria, se decidió usar logos en las diferentes chaquetas que llevan los profesionales: “Urgencias tiene la estrella de la vida, claramente identificativa, y se decidió crear un logo que son manos unidas con un corazón en el centro. Atención Primaria está formada por muchos profesionales y merecen este protagonismo”.