REDeS incorpora a Álvaro Irurita como nuevo director

Álvaro Irurita ha entrado a formar parte de REDeS (Resoluciones Extrajudiciales en Derecho Sanitario) -creada por PROMEDE y De Lorenzo Abogados- como director de la compañía. Desde su nueva responsabilidad, se encargará de impulsar el crecimiento, la innovación y la optimización de procesos de la compañía, así como de potenciar la estructura organizativa, fomentar la eficiencia operativa y consolidar la empresa como un referente en su sector.

Irurita es licenciado en Derecho por la Universidad Autónoma de Madrid y cuenta con una sólida trayectoria en el sector sanitario, especializado en áreas clave como asesoría jurídica, recursos humanos y gestión de riesgos. Durante los últimos treinta años ha desempeñado roles de máxima responsabilidad en HM Hospitales, uno de los grupos hospitalarios de referencia en España, como director del Área Jurídica y de Recursos Humanos.

Nueva etapa en REDes

Con la entrada en vigor de la Ley Orgánica 1/2025 de Eficiencia Procesal el próximo 3 de abril, REDeS inicia una nueva etapa con la introducción de nuevas herramientas y recursos con el objetivo de consolidarse como el referente en la resolución extrajudicial de conflictos en el sector sanitario. Esta normativa introduce la obligación de recurrir a los Medios Adecuados de Solución de Controversias (MASC) antes de acudir a los tribunales en asuntos civiles y mercantiles, impulsando así la negociación como requisito de procedibilidad.

En la gestión de conflictos se debe abogar por fomentar la comunicación, la información, la escucha activa, la confidencialidad, la intimidad y la prevención. Sin embargo, en ocasiones no se proporciona información al paciente, por miedo al conflicto y a la judicialización de este. Según Álvaro Irurita, director de REDeS, “reconocer los errores, pedir disculpas por el conflicto asistencial, crear y revisar protocolos para evitar que vuelvan a acontecer dichos errores y ofrecer una solución indemnizatoria cuando proceda son conductas que no solamente refuerzan la relación médico paciente, sino que también suponen un ahorro de costes emocionales y económicos para las partes. Por eso, en esta nueva etapa nos alineamos con la nueva normativa que obliga a recurrir a MASC antes de iniciar procesos judiciales, porque la asunción de estos métodos no solo reduce la carga judicial, sino que también ofrece eficiencia en la resolución de conflictos”.

Experiencia y liderazgo en resolución de conflictos

Con más de 5 años de experiencia en la resolución de conflictos en el sector sanitario, REDeS ha implantado modelos de éxito tanto en empresas privadas como en el ámbito público.

El equipo está formado por abogados expertos en derecho sanitario, peritos médicos especialistas y mediadores y expertos en MASC. Tal y como ha explicado el director de REDeS, “contamos con una formación especializada en derecho sanitario, mediación y peritaje médico impartida por De Lorenzo Abogados, despacho referente en materia de responsabilidad profesional sanitaria y, por PROMEDE, primer gabinete en peritaciones médicas en España. Esta entidad nació del acuerdo suscrito entre ambas instituciones para ofrecer una solución efectiva y especializada en la resolución de controversias en el sector sanitario”.

Innovación y digitalización de los MASC

En respuesta a esta nueva normativa, REDeS amplía su cartera de servicios con herramientas clave para facilitar el desarrollo de los MASC. Así, por ejemplo, se ha puesto en marcha el Informe PRE-MASC, que busca facilitar a los clientes la identificación del método más adecuado para afrontar las controversias y solucionarlas. Este informe identifica la tipología de la reclamación, evalúa la existencia o no de responsabilidad profesional, analiza la normativa sanitaria aplicable y determina la cuantía objeto de controversia.

Asimismo, se ha introducido la opinión de persona experta independiente (OPEI), que permite que las partes puedan llegar a un acuerdo mediante una valoración técnica imparcial que, aunque no vinculante, puede servir como referencia en negociaciones posteriores o en procedimientos judiciales. Por otro lado, entre los servicios ofrecen la conciliación privada, donde un conciliador neutral fomenta el diálogo entre las partes, aconsejándolas y proponiendo soluciones para lograr acuerdos satisfactorios. Dependiendo del objeto de la reclamación, la conciliación puede ser liderada por un abogado experto en derecho sanitario o por un perito médico especializado. En esta misma línea, existe la asistencia letrada y pericial en procesos de derecho colaborativo, en la que se promueve la cooperación y la negociación entre las partes para alcanzar acuerdos beneficiosos sin necesidad de recurrir a los tribunales y se ofrece apoyo integral a las partes.

La mediación sanitaria también es otro de los aspectos abordados. De hecho, se presta un espacio estructurado de diálogo donde un mediador experto facilita la comunicación y promueve soluciones consensuadas, manteniendo las relaciones comerciales o personales entre las partes y evitando la escalada del conflicto. En esta línea, también se cuenta con la figura del defensor del asegurado, que se encarga de atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de las compañías aseguradoras, gestionándolas con imparcialidad y transparencia. "Además, continuamos ofreciendo nuestros servicios para la negociación sanitaria, garantizando que las partes cumplan con este paso obligatorio antes de la vía judicial. De esta manera queremos posicionarnos como la alternativa más eficaz para la resolución de conflictos sanitarios, cumpliendo con la normativa vigente y ofreciendo un servicio de alta calidad”, ha indicado Álvaro Irurita.

Como parte de su visión de futuro, REDeS implementará una plataforma digital para la tramitación telemática de los MASC, facilitando el acceso a sus clientes. Además, la entidad integrará inteligencia artificial y automatización para optimizar la asignación de casos, así como un sistema de firma digital y documentación electrónica que garantizará la validez y seguridad de los acuerdos alcanzados.

Menos litigios y más acuerdos

Con la implementación de la Ley Orgánica 1/2025 de Eficiencia Procesal se espera una notable reducción de la litigiosidad en los tribunales, permitiendo que los asuntos que realmente requieran intervención judicial se resuelvan con mayor celeridad. Para solventar la mayoría de las controversias las partes tendrán acceso a los MASC, con plazos limitados a tres meses, lo que fomentará acuerdos más rápidos, evitando la prolongación de disputas en los tribunales con una disminución de los gastos asociados a los litigios, ya que estos suelen ser más económicos que los procesos judiciales.

Además, las partes, en determinadas circunstancias, podrán evitar la condena en costas si recurren a MASC antes de demandar y, por otra parte, su utilización permite la exención de IRPF en indemnizaciones pactadas extrajudicialmente con la intervención de un tercero neutral, lo que incentiva aún más la resolución amistosa de controversias. “Queremos unirnos al espíritu de la norma e impulsar un cambio de mentalidad hacia una cultura de resolución amistosa, humanizando las controversias y promoviendo soluciones pacíficas y colaborativas antes de llegar a los tribunales. Para facilitar la transición al nuevo modelo ofrecemos varias soluciones adaptadas a las necesidades tanto de particulares como de empresas”, ha concluido Álvaro Irurita.