Muface actualiza su app y facilita el certificado de tarjeta sanitaria UE

La aplicación móvil gratuita de la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado (Muface) ha incluido varias novedades. A partir de ahora ya está disponible también en lenguas cooficiales y se ha ampliado el abanico de certificados que se pueden solicitar con el registro en la app, donde se incluyen el de afiliación, retenciones o de prestaciones de pago único.

Actualmente, más de 680.000 mutualistas están registrados en esta app, en la que la mutualidad está trabajando para facilitar y hacer más intuitivo el acceso a sus distintos servicios. Se estrena la versión 3.4.5. que ya puede actualizarse desde los bancos de descarga de Android e IOS Apple.

Multilingüismo en la app de Muface

La primera novedad es que la aplicación puede utilizarse ya, además de en castellano, en cuatro lenguas cooficiales: catalán, euskera, gallego y valenciano. Se trata de una pretensión que han manifestado principalmente las organizaciones sindicales ante Muface, la última vez en el Consejo General de Muface celebrado en diciembre de 2023. "Se ha considerado relevante atenderla y en la revisión de la traducción han participado activamente los Servicios Provinciales de la mutualidad situados en las zonas con cooficialidad lingüística, para una mayor calidad de los textos. Solo el formulario de contacto está pendiente de traducción", detallan desde el organismo dirigido por Myriam Pallarés.

Además, se ha ampliado el elenco de certificados cuya obtención es posible a través de la app. Esto quiere decir que para los certificados que se incluyen en este dispositivo, y que se unen al certificado provisional sustitutorio (CPS) de la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE), ya disponible antes, hay dos mejoras:

• Aparecen en un solo icono de la App, de modo que entrando en el mismo aparecen todas las opciones de solicitud. Este menú incluye los certificados de afiliación a Muface, Certificado Provisional Sustitutorio de la Tarjeta Sanitaria Europea, cobertura de asistencia en el exterior, retención de prestaciones (ya disponible el ejercicio 2023) y prestaciones de pago único recibidas
• Para solicitarlos, basta con registrarse en la App y no es precisa identificación electrónica como Cl@ve o certificado digital, que en cambio sí son precisas en la sede electrónica.

Actualización de datos de móvil y dirección de email

En la nueva versión, se suspende temporalmente el servicio de actualización de datos cuando afecta a teléfono móvil y/o dirección de correo electrónico, ya que se va a introducir un requisito de doble verificación para mayor seguridad. En unas semanas volverá a estar disponible.

El proyecto de renovación continua de la app de la mutualidad está englobado en el objetivo estratégico de Cercanía al Colectivo del Plan Muface Avanza y, concretamente, en la línea de trabajo de multiplicar los canales de interacción con las personas mutualistas (omnicanalidad). "De esta manera, se facilita el acceso a los distintos servicios, independientemente de su lugar de residencia o cualquier otra circunstancia personal", defiende Muface.