El coaching puede funcionar en sanidad (si no traes al coach equivocado)

La capacidad de manejar los recursos se entrevé fundamental en las profesiones de Ciencias de la Salud. Poco a poco, la gestión gana peso en el currículo de los sanitarios, sin embargo, esta todavía no es habitual en los planes de estudio de la mayoría de facultades de Medicina o Enfermería. Por ello, en ocasiones, aquellos que acceden a posiciones de liderazgo requieren de ayuda externa. Pese al rechazo que acostumbran a generar, los 'coachs' pueden ser una buena forma de generar 'buenos líderes' en el ámbito de la atención a pacientes, según ha revelado un artículo científico de investigadores de la Universidad de la Commonwealth de Virginia (Estados Unidos), la Universidad de Ottawa (Canadá), la Universidad de Turku (Finlandia) y la Universidad Central del Sur (China).

Según sus autores, el 'coaching' es un tipo de intervención que ayuda a los futuros líderes del campo sanitaria a reflexionar sobre sus propias capacidades, además de a descubrir aspectos en los que deben de mejorar para lograr aumentar la confianza de sus subordinados y facilitar la consecución de resultados. Mientras, el liderazgo es la capacidad de motivar a los individuos para conseguir objetivos comunes. Se trata de uno de los pilares de la gestión sanitaria y una de las características más valoradas en los gerentes de cualquier área hospitalario o del centro de salud. 

En su afán de encontrar una relación entre ambos, los científicos realizaron una revisión bibliográfica en la que se incluyeron estudios cualitativos y cuantitativos, pero también discusiones y artículos de comentarios. En total manejaron más de 5.000 trabajos, aunque solo 13 fueron analizados en profundidad al ser considerados relevantes para el tratamiento de la materia. De estos se extrajeron los valores numéricos, citas y palabras clave para evaluar el impacto de la relación entre 'coachs' y gerentes sanitarios a la hora de mejorar las capacidades de liderazgo de los segundos. 

Resultados positivos del 'coaching'

La literatura seleccionada contaba con la participación de 41 'coachs' -la mayoría enfermeras y psicólogos- y 507 receptores de la ayuda -por norma general, enfermeras gestoras, aunque también médicos y otro tipo de perfiles sanitarios dedicados a la gestión de la salud pública-. En la mayoría de casos, se extrajeron conclusiones positivas del 'coaching' al detectar mejoras en confianza, resiliencia, reflexión, claridad de roles, toma de decisiones, liderazgo resonante -un estilo de liderazgo que se centra en cómo un individuo interactúa con otros y construye relaciones positivas-, interacción y relación con la plantilla, adopción de perspectiva, gestión de conflictos, aprovechamiento de la diversidad, desarrollo del equipo, proceso de retroalimentación, manejo de la ansiedad, la soledad y el estrés, salud y bienestar, comunicación, el trabajo en equipo y retención de trabajadores. Una serie de factores que dotan de una mayor calidad a la asistencia sanitaria.

No obstante, el estudio también detectó barreras para la implantación de este método, como son la falta de tiempo, la ausencia de conflictos reales o la sobrecarga de trabajo de los gerentes sanitarios. A su vez, pese a mostrar resultados favorecedores, el 'coaching' despierta todavía desconfianza entre algunos sanitarios, ya que no todos fueron receptivos a trabajar con expertos de este tipo.

Los gerentes sanitarios deben pasar por talleres de 'coaching'

Los investigadores han concluido que esta ayuda favorece a los sanitarios a mejorar en la gestión y motivación de personal cuando llegan a puestos de mando. "Se recomienda que los gerentes de atención médica que deseen mejorar sus capacidades de liderazgo participen en intervenciones de 'coaching'", han señalado en el artículo científico, publicado en la revista BMC. 

Asimismo, los investigadores han remarcado que para mejorar estas acciones formativas se deben priorizar las actividades presenciales, fomentar la participación de los gerentes en estas y organizar tanto sesiones individuales como grupales. Bajo su punto de vista, este perfeccionamiento del 'coaching' puede ser crucial para la reducción de escépticos ante esta clase de prácticas.