Salesforce reconoce a Uniteco por su proceso de digitalización

Salesforce Live España reconoce la gestión sostenible y digitalización realizada por Uniteco. La entidad especializada en CRM celebró este jueves el Salesforce Live España 2021, un evento virtual al que se han conectado 2.000 profesionales. En esta edición, los clientes de Salesforce han detallado sus experiencias para promover la digitalización en busca de un trato más personalizado con el cliente.

La correduría de seguros Uniteco ha sido reconocida por el proceso de transformación que ha experimentado. La compañía ha conseguido una transformación que le ha permitido crecer con agilidad y obtener una optimización notable de todos sus procesos. La empresa ha sido capaz de adaptarse a la nueva realidad manteniendo los pilares que le caracterizan desde hace más de 50 años.

El evento ha establecido un paralelismo entre el mundo natural y el mundo digital. “Una empresa para sobrevivir debe ofrecer una buena experiencia al cliente, sucede lo mismo que con los seres vivos en el medio natural, tienen que adaptarse”, asegura Enrique Polo, director general de Salesforce España. “La tecnología ayuda a las empresas a conocer mejor al cliente y a relacionarse con él a través de cualquier canal con un trato siempre personalizado”, añade.

Productos únicos y personalizados para cada cliente

Juan José Muriel, director del área de negocio y clientes de Uniteco Profesional, ha destacado el compromiso de la compañía para dotar de un tratamiento exclusivo a cada cliente según sus necesidades. “Deseamos construir productos únicos y personalizados para cada cliente”.

Para ello, el grupo necesita herramientas que le permitan la personalización de la oferta, del servicio postventa y el control de servicios de proveedores, “todo ello conectando en tiempo real nuestros equipos y los de los partnerships con los que trabajamos”. Esta es la vía de conseguir la estrategia de expansión internacional de la compañía de manera sostenible, escalable, siendo competitivos en cada mercado y consiguiendo la esencia de Uniteco de un servicio de calidad y cercanía.

En este sentido, Polo ha manifestado que “creemos que este nuevo mundo digital tiene que ser mejor, pero es nuestra responsabilidad como empresa ayudar a conseguirlo”. Por otro lado, Muriel ha indicado que “nosotros hemos apostado por conocer a nuestros clientes y sus necesidades, por ello testamos todos los servicios que prestamos al cliente para asegurarnos que cumplimos nuestras promesas de servicio a los clientes”.

Durante el evento también se ha reconocido la gestión sostenible y la digitalización que han llevado otras empresas como Endesa, BBVA, Telefónica, Liberbank, Cabify, Iskaypet y Vass.