Covid19: SegurCaixa Adeslas destina 160 millones en ayudar a sus sanitarios

Desde el primer momento de la crisis del covid-19, SegurCaixa Adeslas ha sido muy activa en combatir el impacto de la pandemia entre sus grupos de interés. Para ello ha desarrollado un conjunto de actuaciones enfocadas a garantizar la seguridad de todo el equipo humano y la continuidad de las operaciones para mantener el nivel de servicio a los clientes.

El teletrabajo ha permitido proteger la salud de los empleados y seguir atendiendo a los asegurados. Hasta el 100 por 100 de los trabajadores de las sedes centrales y el 97 por ciento de los del territorio han continuado con sus actividades en remoto durante el confinamiento. También se han puesto en marcha planes de retorno en cuanto ha sido posible para recuperar progresivamente la vuelta al trabajo presencial, con protocolos muy estrictos de seguridad en todas las áreas de negocio.

Resultados del primer semestre de SegurCaixa Adeslas

El primer semestre del ejercicio ha estado marcado por el coronavirus y la paralización de la actividad económica que ha supuesto el confinamiento decretado tras la declaración del estado de alarma. SegurCaixa Adeslas, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank, ha obtenido un beneficio neto de 142,5 millones de euros en este periodo. La cifra supone un descenso del 13 por ciento respecto al mismo periodo del año anterior, y refleja el impacto en las cuentas de la compañía de los esfuerzos realizados para mitigar los efectos de la pandemia.

Los ingresos por primas crecieron el 0,85 por ciento, hasta 1.972 millones de euros, el doble que la media del sector No Vida en el primer semestre. Las primas acusaron, no obstante, la baja actividad en nueva producción. El ramo de Salud, sin embargo, generó hasta junio unos ingresos por primas de 1.357 millones de euros, el 6,1 por ciento más, apoyado en el crecimiento de asegurados de 2019 y el impulso en la renovación de la cartera durante la primera mitad del año. En otros ramos principales, como el de Multirriesgos, las primas han registrado una caída del 4,2 por ciento, hasta 277 millones de euros, mientras que en Auto el descenso de los ingresos ha sido del 6,1 por ciento, para situarse en 113 millones de euros.

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SegurCaixa Adeslas ha obtenido un beneficio neto de 142,5 millones de euros

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La compañía ha atendido las necesidades de los clientes poniendo en marcha diversas actuaciones en beneficio de los asegurados de forma directa. Así, se ha atendido a 17.170 asegurados con Covid-19 o con síntomas compatibles. De ellos, 6.670 han recibido atención hospitalaria. Además, se ha puesto en marcha un plan especial de protección y fidelización de clientes que contempla, entre otras medidas, flexibilización en los pagos de primas, adaptación de coberturas o mantenimiento de precios, así como acciones especiales para colectivos y pymes en dificultades. La compañía ha dedicado a todas estas medidas 70 millones de euros.

Muchas de las acciones para minimizar el impacto de la pandemia en los asegurados de salud se han realizado a través de los profesionales sanitarios. Se han habilitado consultas no presenciales a través de videollamadas y teléfono que han permitido a cerca de 6.000 profesionales seguir realizando la atención a sus pacientes en las mismas condiciones que las consultas presenciales.

Esto ha supuesto un importante impulso a la digitalización de la actividad. Con el objetivo de completar todo el ciclo asistencial en remoto, la compañía incorporó a su operativa en mayo la receta electrónica privada, que cuenta con una implantación creciente entre el cuadro médico de la entidad. Las herramientas desplegadas y el refuerzo de los sistemas de atención en remoto han permitido que, desde que se decretara el estado de alarma y hasta el cierre de junio, la compañía haya atendido más de 2,26 millones de actos médicos, principalmente consultas y revisiones, de manera no presencial.