'Pleno' de excelencia en la gestión para todos los hospitales del Grupo HLA

Reconocimiento al esfuerzo. El Grupo Hospitalario HLA ha obtenido el certificado de calidad, según la nueva versión de la norma ISO 9001:2015, entregado por Aenor. De esta manera, el centro consolida su apuesta por la calidad y la excelencia en todos sus centros y procesos.

El certificado de gestión de calidad supone que todos los hospitales del Grupo HLA trabajan de acuerdo a los mismos procedimientos, con el objetivo de incrementar la calidad de la asistencia prestada y garantizar que los procesos se realizan de acuerdo a las mismas especificaciones y así aumentar la eficiencia, la seguridad y la satisfacción de las partes interesadas de los centros.

El presidente del Grupo HLA, Francisco Ivorra, ha precisado que “este certificado Aenor de Gestión de Calidad pone en valor el trabajo de los profesionales del Grupo Hospitalario HLA y nuestra apuesta por la mejora continua y por ofrecer la máxima calidad asistencial”. En este sentido, recuerda que “es un orgullo que nuestro grupo hospitalario haya conseguido en apenas un año de vida esta certificación para todos sus procesos y todos sus centros, de acuerdo a la normativa internacional más exigente”.

Por su parte, el director general de Aenor, Avelino Brito, ha precisado que “más de un millón de organizaciones en la práctica totalidad de países del mundo están certificados de acuerdo a la Norma ISO 9001; se trata de la mejor demostración de que es una herramienta que aporta un valor único; los Sistemas de Gestión y la certificación son sólidos aliados de las organizaciones, porque apoyan la mejora de su competitividad”.

Esfuerzos consolidados

La apuesta por la calidad en HLA se ha apoyado en la implantación en todos sus centros de Green Cube, el software de gestión integral desarrollado por el Grupo Asisa, que permite monitorizar a diario el rendimiento de los procesos que realiza HLA mediante el seguimiento en tiempo real de casi 60 indicadores, tanto asistenciales como económicos.

Junto a esta herramienta, HLA ha sido el primer grupo hospitalario español que ha elaborado un mapa de riesgos. Gracias a ello se han identificado y evaluado casi 150 potenciales situaciones adversas que han generado los correspondientes planes de acción para minimizar sus efectos. Esta sistemática de identificación, evaluación y re-evaluación anual de los riesgos permite una mejor gestión.

Para obtener la certificación, se han realizado 25 auditorías de calidad (1.134 horas) en seis meses. Tras ellas, los auditores han destacado la importancia de las inversiones realizadas en los últimos años en diferentes centros para renovar algunas instalaciones e incorporar nuevas soluciones tecnológicas que permiten mejoras sustanciales en los procesos realizados.

Así, el control mediante las huellas dactilares para personas mayores con el que cuenta HLA en sus hospitales agiliza el servicio en la administración de urgencias; la apertura de grifos automática en la zona de lavado quirúrgico mejora la capacidad para el control y prevención sanitaria; o la introducción de las características del producto sanitario utilizado en las intervenciones quirúrgicas mejora el control de las alertas sanitarias de dichos productos.